Вопросы к Юристу

Зара запрос о возврате средств

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад.

Вернуть в магазин лично.

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Вернуть одежду или аксессуары в магазине Zara можно, если эти изделия сохранили свой товарный вид. Также с момента приобретения должно пройти не больше 14 дней. Для покупок, совершенных через интернет, этот временной интервал увеличивается до 1 месяца. Датой отсчета при этом является день отправки товара.

Обратите внимание! Нижнее белье не подлежит возврату. Исключением выступает одежда для детей от рождения и до трех лет.

  • кассовый чек,
  • любой документ, удостоверяющий личность покупателя или заказчика на сайте,
  • оригиналы документов, указывающих на оплату, или их копии.

    Если вещь была приобретена через интернет, к вышеуказанному пакету прилагают документ, отправляемый на электронную почту для подтверждения заказа. Если вы оплатили покупку после доставки курьером, то надо будет сохранить накладную, выданную вам на руки. Она и будет исполнять роль кассового чека, который передается в руки покупателям в магазинах.

  • заявка о возврате (обязательно заполнение по форме) с подписью покупателя,
  • паспорт покупателя (копия),
  • оригиналы документов, подтверждающих оплату, или их копии.

    Купила на распродаже куртку за 6 тысяч, а она теперь 2. обидно до дикости, особенно сейчас .Можно ли ее сдать и сразу же купить? вопрос интересует именно технически, тк она везде распродана во всех размерах(

    Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.

    Но у них вроде лица разные:)) Руби 03.09.2010, 22:18 1 В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например. Не скажу про Зару, а с Экко сталкивались. Купили в Гранд Каньене, сдали на Коломяжском.

    Позвоните в магазин и спросите.

    Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.

    Заявление на возврат от магазина зара

    Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление. Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

    ZARA — Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

    Что необходимо для возврата товара в магазин zara? После обращения в службу поддержки Zara.com (колл-центр), оператор объяснил, что денежные средства отправлены почтовым переводом, и придут в течение 10 дней в почтовое отделение, указанное мной в контактных данных.На протяжении всего этого времени до сегодняшнего дня я периодически узнавала в почтовом отделении, куда должен был прийти перевод, о факте поступления денег.

    Ни одного звонка от компетентного сотрудника вашей финансовой службы с разъяснением и разрешением сложившейся проблемы я так и не дождалась.И денег тоже.Прошу вернуть денежные средства.

    Я неоднократно возвращала товар.

    При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту

    Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

    Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление. Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

    Модная политика бренда подразумевает не просто изготовление уникальной одежды, но и ориентирование на вкусовые предпочтения целевой аудитории Zara.

    Наличными получить выплату не получится.

    В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком. Покупка в магазине в другом городе При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали.

    Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка.

    Что говорят покупатели? Мониторинг покупательских предпочтений в сети и оффлайн выявили вполне лояльное отношение соотечественников к сети Zara.

    Покупка на зарубежном сайте – как вернуть

    Документы Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

    • Товарный чек при оплате наличными.
    • Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
    • Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

    При покупке через официальный сайт Zara и доставке курьером, вам потребуется точно такой же перечень нужных документов, за исключением товарного чека – при доставке, курьер обязан выписать накладной документ, подтверждающий вашу оплату за товар и услуги доставки.

    Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

    В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.

    Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

    По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

    Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

    Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

    По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

    Сроки обмена (возврата средств)

    ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы. Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара. Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего.

    Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

    Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

    Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

    Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

    Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

    Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

    Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

    По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

    Сроки обмена (возврата средств) Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

    Возврат товара в интернет магазин зара

    Топы я заказала размера L хотя ношу S!

    Они немного свободны, но хорошо по фигуре ( у меня один такой уже есть).

    Леопардовый топ Коралловый топ Бирка Инструкция Не бойтесь делать заказ! Удачных покупок.

    ОЧЕНЬ ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ ОБ КРУТОМ ИНТЕРНЕТ АУТЛЕТЕ МАНГО ( ПЛАТЬЯ, ЮБКИ И ТД.

    ПО 199 РУБЛЕЙ) СКИДКИ ДО 90%И ВЫШЕ .

    Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин.

    В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

    • Чулки, носки, колготки и т.д.
    • Косметика.
    • Бельё (нательное).
    • Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
    • Вещи для младенцев.

    Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей.

    На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно. Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

    Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.

    • Вещи для младенцев.
    • Косметика.
    • Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
    • Бельё (нательное).
    • Чулки, носки, колготки и т.д.

    Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей.

    На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

    Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

    Куда обращаться в случае отказа

    Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара. В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина. Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

    Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей. Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина (в случае нарушения прав клиента).

    Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.

    Как сделать возврат в Зару

    Пожалуй, каждому человеку случалось столкнуться с разочарованием от покупки. Если речь идет о предметах гардероба, не стоит впадать в уныние. Законодательство нашей страны защищает интересы покупателей и позволяет им сдать не подошедшие вещи обратно в магазин. Главное — не тянуть с возвратом товара в магазин. Если вы поняли, что изделие вам не подходит, у вас есть ровно две недели со дня покупки.

    Речь идет о крупном сетевом магазине? Тогда следует обратиться к правилам возврата и обмена одежды и обуви, которые указываются для каждой отдельной организации. Если по каким-то причинам вам не подошли вещи из магазина Зара, возврат следует осуществлять по следующему алгоритму действий.

    Покупателю необходимо авторизоваться на портале, зайти в свой аккаунт и посетить раздел с возвратом.

    Обратите внимание! Нижнее белье не подлежит возврату.

    Исключением выступает одежда для детей от рождения и до трех лет.

    Чтобы вернуть одежду и аксессуары в магазин, требуются:

    1. оригиналы документов, указывающих на оплату, или их копии.
    2. любой документ, удостоверяющий личность покупателя или заказчика на сайте,
    3. кассовый чек,

    Если вещь была приобретена через интернет, к вышеуказанному пакету прилагают документ, отправляемый на электронную почту для подтверждения заказа.

    В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.

    Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.

    Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

    Читайте . А условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

    инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

    Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

    Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка).

    Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

    Читайте . А условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей. инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

    Заключение

    Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.

    Где производится возврат?

    Что делать, если вы вернулись домой из магазина или забрали товар на почте, но поняли, что размер не ваш? Магазин Zara предусматривает в таких случаях несколько альтернативных вариантов.

  • товар возвращают непосредственно через магазин. То есть покупатель берет вещь, которая ему не подошла, и отправляется вместе с ней в ближайшее отделение сети. Необходимо, чтобы здесь присутствовал отдел с товарами, в который можно отнести купленную вами одежду. Неважно, где вы покупали изделие – в обычном магазине или же через интернет. Главным условием является то, что этот магазин должен относиться к вышеуказанному бренду, функционирующему на территории нашей страны. Исключением является магазин Zara, расположенный в «Галерее» в городе Санкт-Петербург,
  • оформление с вызовом на дом курьером. Далеко не у всех покупателей есть желание самостоятельно ходить по магазинам. Бывает, что человек физически не может добраться до ближайшего отделения этой сети. В таких случаях необходимо позвонить по телефону поддержки и вызвать курьера на дом. Также запрос отправить можно через собственный аккаунт, зарегистрированный на официальном сайте. На портале имеется особый раздел «Возврат». Как только вся указанная покупателем информация будет проверена, компания направит к нему на дом курьера. Он в течение ближайших трех дней приедет к вам и заберет посылку,
  • через пункты приема. Вы можете пойти в такой отдел и вернуть одежду через него. Предварительно надо будет оформить заявление на возврат, зайдя на официальный сайт бренда. Покупателю необходимо авторизоваться на портале, зайти в свой аккаунт и посетить раздел с возвратом.

    Зара возврат товара

    Владелец Амансио Ортега, работавший в магазине одежды, отлично разобрался в потребительских вкусах, поэтому сумел составить правильную стратегию развития своего бизнеса.Бесплатная юридическая консультация:Если по каким-либо причинам вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине «Зара», мы готовы забрать его обратно и вернуть уплаченные за него деньги при соблюдении следующих условий:Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты.Комфортные и стильные модели нового сезона декорированы логотипом бренда, оригинальными принтами, металлическими цепочками, кнопками и элегантными пряжками.Имиджевая съемка коллекции ALBA FW 15/16 рассказывает три fashion истории – «Легкой походкой», «Cozy» и «Вместе».

    Можно ли вернуть товар в магазин Zara и как это сделать?

    Покупателю необходимо авторизоваться на портале, зайти в свой аккаунт и посетить раздел с возвратом. Вернуть одежду или аксессуары в магазине Zara можно, если эти изделия сохранили свой товарный вид.

    Также с момента приобретения должно пройти не больше 14 дней. Для покупок, совершенных через интернет, этот временной интервал увеличивается до 1 месяца.

    Датой отсчета при этом является день отправки товара.

    Обратите внимание! Нижнее белье не подлежит возврату.

    Исключением выступает одежда для детей от рождения и до трех лет. Чтобы вернуть одежду и аксессуары в магазин, требуются:

    1. любой документ, удостоверяющий личность покупателя или заказчика на сайте,
    2. кассовый чек,
    3. оригиналы документов, указывающих на оплату, или их копии.

    Если вещь была приобретена через интернет, к вышеуказанному пакету прилагают документ, отправляемый на электронную почту для подтверждения заказа.

    Возврат товара в zara

    В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки.

    • Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
    • Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

    Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов).

    Заявление зара на возврат

    Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

    Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат».

    Зара бланк на возврат

    Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат».

    Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

    1. Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить.

    При этом наличные денежные средства в размере 15 192 рубля 00 коп.

    (Пятнадцать тысяч сто девяносто два рубля 00 коп.) возвращены не были.

    Сотрудники магазина объяснили этот факт сбоем в электронной системе, и заверили, что деньги будут возвращены либо на карту, либо почтовым переводом в течении 10 календарных дней.09.07.2017 г. на электронную почту я получила письмо от интернет-магазина Zara.com с подтверждением возврата денежных средств за № 45242577 и сообщением, что я должна получить возвращаемые денежные средства в течении 10 дней и тем же способом, какой был использован при покупке товара, т.е.

    Зара: возврат товара

    Общая продукция компании Zara разделяется на 7 основных линий женской и мужской одежды, которые, в свою очередь, разделены на 5 секций каждая:

    1. верхняя одежда,
    2. косметика.
    3. нижняя одежда,
    4. аксессуары,
    5. обувь,

    Помимо линий мужской и женской продукции, существует и детская, дающая возможность приодеть своего ребенка по современным стилям моды.

    Возврат товара в Зара

    Как вернуть товар в магазин Zara?

    На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки.

    Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт.

    Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

    Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств. Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод.

    Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Смотрите видео: УТРО. Привычки СТРОЙНЫХ Лимфо-душ День со мной за 7 минут (April 2019).