Вопросы к Юристу

Как привлечь к ответственности продавца за обман пот

В последнее время потребители чаще жалуются что их обманывают, предоставляя низкосортный товар или услуги. Конфликт возникает, тогда, когда компания или продавец не желает выполнять свои обязательства и нести ответственность за убытки. Это называют мошенничеством и преследуется законом.

Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя

Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя:

  • Обмерить (продать товар меньшим размером, чем требуется),
  • Обвесить (продать товар меньшим весом, чем требуется),
  • Обсчитать (взять у покупателя больше денег, чем того требуют правила купли-продажи или невозврат лишней суммы, полученной от покупателя),
  • Ложные данные (производитель скрывает настоящую информацию о качестве, размере, весе товара),
  • Ложная информация о сроке годности, ассортименте. Также тут может идти речь о реализации подделок.

Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ

Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП. Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников.

В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей. Для юридических — от 20000 до 50000 рублей.

В случаях же, когда покупателю предоставляют ложные данные о качестве, размере и прочих габаритах товара административный штраф для граждан составляет от 3000 до 5000 рублей. Для государственных чиновников такого рода обман обойдется в сумму от 12000 до 20000 рублей. Юридическим лицам обойдется чуть дороже и будет составлять — от 100000 до 500000 рублей.

Подробнее о введении в заблуждение потребителя и законе о защите прав потребителей читайте здесь:

Статья 200 УК РФ обман потребителей

Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.

Но Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ предусмотренная ответственность за ущемление прав покупателя по Уголовному Кодексу была декриминализирована, а статья 200 УК РФ утратила силу. Данная статья с 2003 года отнесена к области административных правонарушений.

Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.

Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?

Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман.
Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.

Порядок восстановления справедливости должен быть следующий:

1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки.

2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей. Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.

3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Суд может обязать продавца выплатить недовольному клиенту штраф за причиненный материальный и моральный ущерб, а также выплатить штраф в размере 50% от общей суммы ущерба. При очень серьезных нарушениях закона, суд может запретить заниматься в дальнейшем коммерческой деятельностью.

Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере.

В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.

Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом.

Исковое заявление об обмане потребителя – образец

Напомним, что если проблему не удалось решить никаким другим способом, которые описывались выше, то рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление это письменная претензия пострадавшего к ответчику. Под пострадавшим имеется ввиду — покупатель, а под ответчиком — продавец.

Пострадавший может предъявить исковое заявление:

  • по месту пребывания продавца,
  • по месту проживания покупателя,
  • по месту заключения факта купли-продажи,
  • по месту расположения основной организации.

При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.

Грозит ли статья УК РФ за обман покупателя?

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что каждый человек может рассчитывать на соблюдение продавцом действующих норм закона. Он обязан гарантировать качество продукции, предоставлять полную и достоверную информацию о товаре (характеристики, производитель и т.д.). Если продавец нарушает установленные правила, ему грозит ответственность.

До 2003 года к нарушителям применялась статья УК РФ. Но после внесения изменений в законодательные акты продавцов-обманщиков перестали привлекать к уголовной ответственности. Теперь наказание предусмотрено КоАП РФ.

За обман покупателя статья УК РФ не грозит.

Что предпринять обманутому покупателю?

Закон допускает решить вопрос двумя способами:

  1. досудебное урегулирование — направить претензию продавцу или в Роспотребнадзор,
  2. через суд — подать исковое заявление о взыскании полной стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Стоит добиваться и административного наказания для продавца по ст. 14.7 КоАП. Основания — количество приобретенного товара не соответствует заявленной цене, продавец обсчитал покупателя и т.д.

Решить проблему можно мирно или через суд.

Куда обращаться, если обманули в магазине?

Обманутый покупатель вправе обратиться:

Сделать это стоит сразу же после выявления обмана. Если руководство торговой точки откажется принимать заявление, то привлеките свидетелей, чтобы зафиксировать отказ, или направьте претензию заказным письмом с уведомлением.

Если руководство магазина не желает урегулировать спор мирно, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники учреждения проведут проверку торговой точки. Если выявят нарушения, то руководство привлекут к административной ответственности.

Не желаете ждать — обращайтесь с заявлением в прокуратуру. Это позволит быстро рассмотреть жалобу и наказать недобросовестного продавца.

В суд можно обращаться только после того, как были использованы иные варианты решения спора. Направьте исковое заявление и приложите копии претензий продавцу. Так вы покажете, что пытались урегулировать проблему мирно, но ваши требования проигнорировали.

Подаете претензию — пропишите срок на ответ.

Если продавец проигнорирует ваши требования или нарушит срок их исполнения, то вы вправе взыскать неустойку за каждый день просрочки. Через суд также можно требовать уплаты штрафа и компенсации морального вреда.

Учтите, что при помощи опытного юриста можно решить спор в кратчайшие сроки. Он разъяснит права потребителя и грамотно оформит все необходимые документы — претензию продавцу, жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, исковое заявление в суд и т.д.

Порядок действий при обмане потребителя — сначала претензия, потом суд.

Ответственность за обман потребителя

Рассмотрим, за какие действия можно привлечь к ответственности нерадивого продавца:

  • обмеривание— продавец отпускает меньший размер товара, чем заявлено по договору,
  • обвешивание— покупатель получает меньшую по объему или весу продукцию,
  • обсчет— продавец берет большую сумму за товар, чем установлено условиями договора,
  • введение в заблуждение — покупателю предоставляют недостоверную информацию о характеристиках, качестве и потребительских свойствах товара,
  • иные способы обмана — утаивание срока годности, продажа несертифицированной или фальсифицированной продукции, и т.д.

За такие действия к административному наказанию можно привлечь не только отдельных сотрудников, но и наложить штраф на юридическое лицо.

Обвесили в магазине — жалуйтесь в Роспотребнадзор.

К административной ответственности можно привлечь только через суд. Для этого Роспотребнадзор или прокуратура инициируют проверку предприятия-нарушителя. Если обман покупателей подтвердился, составляется протокол об административном правонарушении. Суд рассмотрит дело и назначит сумму штрафа.

Штраф за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей установлен ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ:

  • для физических лиц — от 3 до 5 тыс. руб.,
  • для должностных лиц — от 10 до 30 тыс. руб.,
  • для юридических лиц — от 20 до 50 тыс. руб.

Если же потребителя введут в заблуждение о свойствах товара, то величина штрафа для организации возрастет — от 100 до 500 тыс. руб.

За обман покупателя можно наказать штрафом.

Помните, что при поддержке опытного юриста по защите прав потребителей можно не только наказать обманщиков-продавцов, но и вернуть уплаченные за товар деньги.

Обман потребителя и ответственность за его совершение

На практике под этим понимается умышленное введение в заблуждение относительно качества, количества, стоимости товара. К подобным действиям можно отнести: — обмеривание (отпуск качественного товара меньшей меры, например, строительных материалов (линолеума, ковролина и т.д.), — обвешивание (отпуск качественного товара меньшего веса, например, продуктов питания на развес), — обсчет (получение большей суммы денежных средств, чем необходимо, либо отпуск меньшего количества штучного товара, чем оплачивается), — продажа фальсифицированного товара либо товара низшего сорта по цене высшего сорта, — продажа уцененных товаров по ценам, существовавшим до уценки, — искусственное увеличение веса или объема товара в момент продажи (например, подкладывание чего-нибудь на весы), — продажа испорченных, некачественных товаров, — взимание платы за услуги, которые оказываются бесплатно, в т.ч.

Обман потребителей – понятие, виды и ответственность

Отпуск товара, имеющего меньший размер, чем указано в розничном договоре, Обсчет.

Требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара, Внимание! Под обсчетом понимается также утаивание средств, которые по ошибке были уплачены покупателем сверх положенной суммы.

Введение в заблуждение. Указание сведений о товаре, не соответствующих действительной ситуации (например, неверные данные о потребительских качествах реализуемой продукции), Другие формы обмана. Они могут быть связаны с нарушением иных положений договора купли-продажи (к примеру, реализация фальсифицированных товаров).

Ответственность исполнителя за обман потребителя услуги

При обмеривании продавец нарушает условия договора, предусматривающие передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами (см.

Но следует учитывать две вещи: Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление.

Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.

Как наказать продавца за обман покупателя

Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле.

Продажа товара очень плохого качества Продажа фальсифицированного товара Очень распространенный вид обмана. Например, разбавление молока водой, указание в составе несоответствующих реальности ингредиентов и тому подобное. Продажа товара, опасного для здоровья покупателя Обман потребителя при продаже товаров почти всегда делается умышленно и направлен на получение незаконных доходов.

Штрафной обсчет

Ошибка может стоить весьма дорого. Фото: Татьяна Андреева/ РГ Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя.

Но это не значит, что статья редкая. Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора. Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей.

Как наказать продавца за обвешивание

Купив такие продукты, срок годности нарушен не будет, но вот о том, сколько они хранились вне положенного диапазона температуры, никто вам не сообщит. Продажа товара с дефектом. Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы.

Административная и уголовная ответственность за введение покупателя в заблуждение

занижение нормы веса при отпуске развесного товара или уменьшение размера при продаже измеряемого товара, предоставление неверной информации о предлагаемой услуге или товаре. Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со 100 до 20 тысяч, продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного.

К примеру, на витрине в мясном отделе магазина лежит отменная свежая вырезка, а продавец завешивает покупателю кусок мяса, который по внешнему виду похож на витринный, но срок его годности заканчивается буквально через пару часов.

Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей

, а также устанавливает условия наступления гражданско-правовой ответственности организации — продавца, фирмы-производителя или исполнителя в случае нарушения им прав потребителя, предусмотренных данным законом а также другими нормативными актами, регулирующими указанные правоотношения. Но следует отметить, что указанная ответственность является гражданско-правовой, выражается в возмещении имущественного или морального вреда, и при этом последний подлежит возмещению за счет организации, сотрудники или представители которой причинили вред имуществу или здоровью потребителя.

Как привлечь к ответственности за мошенничество?

Под ударом преступников оказываются не только материальные ценности, но здоровье, сознание и внутренний мир граждан. К традиционным видам мошенничества относятся:

  1. политическая и религиозная демагогия,
  2. использование сверхъестественных способностей человека (пара практики, экстрасенсорика и другое),
  3. гадание и «целительство»,
  4. попрошайничество и другое.
  5. вовлечение граждан в азартные игры,

К более сложным видам относится проведение рекламных кампаний, торговые операции, сделки с недвижимостью, договорные отношения купли-продажи, услуги нетрадиционной медицины.

В последнее время в связи с расширением деятельности преступников гл.

21 статьи 159 УК РФ была дополнена современными видами мошенничества:

  1. (в ч. 1),
  2. получение выплат обманным путем (в ч.

Обман потребителей в УК РФ

Потребителю всегда необходимо смотреть на сроки годности товара. Очень часто в магазинах и на рынке продается продукция, которая уже давно должна была отправиться в утиль.

Продажа товара с дефектами или опасной для здоровья продукции. В данной ситуации продавец обязан списать товар или снять его с продажи, если будет установлено, что продукция может нанести вред пользователю.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Важно КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

  1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Виды обмана. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.

Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности?

Кроме этого, в случаях нарушения закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на требование штрафа в размере 50 % от заявленной в иске суммы, поскольку продавец не решил с вами вопрос в ходе досудебного урегулирования спора. Без обращения с претензией суд не примет иск.

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут 147 юристов готовы Вам помочь.

Экспертиза необходима для подтверждения факта продажи именно некачественного товара.

Уголовная ответственность за обман потребителя

В силу особенностей профессии многие из продавцов великолепные психологи и быстро ориентируются в создавшейся ситуации, чтобы извлечь для себя прибыль нечестным и незаконным путем. Зарабатывая для себя дополнительные денежные средства выше представленными способами, продавцы наносят прямой материальный ущерб и непосредственный вред здоровью потребителя, которое подвергается большому риску. Да и нанесенный моральный ущерб нельзя исключать из этого списка негативных факторов влияния на человека.

Правовая защита интересов покупателей Последствия подобных действий со стороны недобросовестных продавцов губительны не только для конкретного человека, но и наносят вред обществу. Понижается продолжительность жизни граждан, ухудшается здоровье, повышается смертность, возрастает недоверие к государственным торговым магазинам и т.п.

Смотрите видео: Savings and Loan Crisis: Explained, Summary, Timeline, Bailout, Finance, Cost, History (August 2019).