Вопросы к Юристу

Роспотребнадзор воронеж подать жалобу в электронном виде

Государственным надзором в сфере защиты прав потребителей занимается профильная служба - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В соответствии с Положением о Службе, эта структура осуществляет в т.ч.
- государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей,
- контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг,
Другими словами, этот орган контролирует чтобы права потребителей не нарушались, а в случае выявления фактов нарушения – проводит проверку. Если в результате проверки выявлены составы правонарушений, установленных КоАП, Роспотребнадзор привлекает виновных к административной ответственности.
Обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора рекомендуем письменно.
В течение месяца по вашей жалобе специалисты службы обязаны провести проверку и дать вам ответ также в письменном виде.
Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича. Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.
Содержание заявление должно быть примерно следующим:

Руководителю
Управления Роспотребнадзора

проживающего по адресу:
____________________
тел. ________________

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания. Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию.

Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением. Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора.

Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Об итогах рассмотрения и принятом решении заявитель будет уведомлен в письменном виде на адрес, который он указал в обращении (это может быть как почтовый адрес, так и интернет-ящик). Законодательная база Чтобы пожаловаться на несоблюдение прав потребителей, можно опираться на следующие законодательные акты:

    ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г.

N 59-ФЗ.

  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  • Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред.

    от 29.07.2017).

  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1 (ред. 26.07.2017).
  • ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 21.07.2014 N 209-ФЗ (ред.
  • Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

    Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны.
    Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. На что можно пожаловаться Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

    • действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

    Жалоба в роспотребнадзор

    • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
    • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
    • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение.

    Роспотребнадзор воронеж подать жалобу в электронном виде

    Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается рассмотрением жалоб, когда возникает необходимость оградить граждан от противоправных действий. Нарушать права человека могут торговые и кредитные организации, медицинские учреждения, страховые компании, производители или люди из окружения, например, соседи.

    Роспотребнадзор принимает онлайн-жалобы. Через интернет удобно, быстро, без очередей можно найти правду, восстановить справедливость и наказать обидчика.

    Прием обращений

    Обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления. (из ст.4.ФЗ-59). Предложение- рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. (из ст.4.ФЗ-59). Заявление -просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушениизаконов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

    (из ст.4.ФЗ-59). Жалоба -просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. (из ст.4.ФЗ-59). Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной формепо почтовому адресу, указанному в обращении.

    (из ч.4.ст.10.ФЗ-59). *** В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,ответ на обращение не дается.

    а также обращения и заявления, не содержащие сведения о фактах, .

    указанных в ч.2.ст.10.ФЗ-294: а). возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, б). причинение вреда жизни, здоровью граждан, в).

    нарушение прав потребителей, в случае обращения граждан, права которых нарушены .

    не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. (из ч.3.ст.10 ФЗ-294). Проверка проводится на основании распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора),.» (из ч.1.ст.14 ФЗ-294). «В распоряжении или приказе руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), .

    указываются: . наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, проверка которых проводится, . . (из а.3.ч.2.ст.14 ФЗ-294). *** Информацию о документах и материалах, касающихся рассмотрения обращения можно получить в отделе организации надзора по телефону: (831)4328719.

    Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

    Если жалоба в Роспотребнадзор составляется в первый раз, можно использовать образец готового документа.

    Кстати, узнайте как составить и насколько такая жалоба будет эффективной?Полезно узнать, какой и можно ли не выплачивать кредит?Перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, человек должен ознакомиться со статьей 11 ФЗ №59.

    В ней содержатся требования к заявлению.ВажноЕсли бумага не соответствует установленным требованиям, государственный орган не станет ее рассматривать.Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем:Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа.Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу.Документы, суть которых понять невозможно, не рассматриваются.

    Подать электронную жалобу в роспотребнадзор воронеж

    Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон.

    Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.

    Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку.

    Роспотребнадзор (стенд)

    Уважаемый посетитель сайта!

    Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    , обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

    Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.

    Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

    В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

    Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов.

    В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

    Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.

    Поля помеченные * обязательны для заполнения Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов.

    Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

    Как пожаловаться в роспотребнадзор через интернет воронеж

    Если в результате проверки выявлены составы правонарушений, установленных КоАП, Роспотребнадзор привлекает виновных к административной ответственности.

    Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.

    Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте.

    Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время. Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор

    Заявка будет рассмотрена в порядке установленной очереди.

  • Существует возможность отправить заявление и по электронной почте:
  • Последний вариант, отправить факсимильное обращение, которое написано в письменном виде по телефону (499) 973-26-43.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обмен товара ненадлежащего качестваПосле того, как вы выбрали вариант отправки своего обращения, необходимо составить жалобу. Шаг 3. Как составить жалобу (обращение) Для того, чтобы документ был принят к рассмотрению, необходимо будет указать следующие данные:

    1. Наименование гос. органа, в адрес которого направляете обращение, также можно указать ФИО должностного лица либо должность, например, просто Руководителю отдела.
    2. Обязательно указать от чьего имени отправляется жалоба – ваши ФИО (отчество при наличии).

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

    Не лишним будет после описания добавить, чего именно вы хотите от Роспотребнадзора (разобраться в ситуации, оштрафовать виновных и т.д.).

    Следующий, наиболее важный шаг – привести конкретные положения нормативных актов, которые были нарушены. Ранее уже упоминалось, что ваш главный помощник в данном случае – просторы интернета. Важно! Не спешите переносить в заявление текст из первой попавшейся ссылки.

    Наиболее точная и актуальная информация содержится в таких крупных справочных системах, как «Консультант» и «Гарант».

    В конце заявления перечислите приложения к жалобе. Их наличие необязательно, но если вы уже обращались к нарушающей закон структуре и имеете письменные доказательства, их обязательно нужно приложить к вашему заявлению (копии в таком случае лучше нотариально заверить). Завершающий этап – подпись, ее расшифровка и дата.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

    Будьте наиболее точными, не забудьте указать дату события, название предприятия или организации, где все произошло.

    Важной будет и информация о лице, нарушившим ваши права (если есть возможность и данные о нем).

    Придерживайтесь делового стиля изложения, не используйте лишнюю информацию, будьте наиболее краткими.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

    Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом!

    После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»,

    Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

    Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала.

    Однако, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

    Смотрите видео: Запрещает снимать Пятерочка, опять просрочка, ответ роспотребнадзора (August 2019).