Вопросы к Юристу

Иск за навязанные услуги

проживающего по адресу: г.Москва 9.07.2009 я приобрел в вашем магазине ЗАО ”Связной Логистика” находящийся по адресу г……. Ленина проспект 36, сотовый телефон GSM Samsung U600 (imei …….) стоимостью 7349 р.

00 коп., а так же Условие дополнительной гарантии сроком на 2 года , стоимостью 500 р. 00 коп. На настоящий момент в телефоне и прилагаемых к нему в комплекте аксессуарах обнаружены следующие неисправности: 1) Не работает сенсорная клавиатура. Предложение забрать неисправный сотовый телефон и вернуть мне стоимость услуги «дополнительное сервисное обслуживание» меня не устраивает.

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 1) Копия заявления на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию № 05010236/141111/03 Подпись ______________________ / Иванов В.В./

Конференция ЮрКлуба

Сегодня купил себе телефон в кредит, цена устроила, но к сожалению без моего ведома, они привязали к моему кредиту еще две услуги о которых я даже не знал.

т.е. они не предупредили меня. Вот доп услуги: 1. Защита телефона = 7239 рублей.

2. Консультация Phone / Ipad Пакет Vip = 7699 рублей. (продавец только поменял симкарту далее я вел свой айклауд.) Как в этой ситуации быть ?

Куда писать жалобу ? Банк который одобрил кредит, может помочь мне с моим вопросом ? Помогите советом, пожалуйста . Откуда Вы узнали, что к договору привязаны допуслуги?

В договоре эти услуги не упоминаются?

общая сумма в договоре телефон+защита+консультация?

Претензия на возврат денег за навязанные автосервисом услуги

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Если ваш «споткнувшийся» железный конь еще находится на гарантии, то чинить его вы, естественно, поедете в авторизованный дилерский сервисный центр.

А если гарантия закончилась – вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно.

В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ – сертификаты, лицензии и т.п.

Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут. Если вы еще не внесли деньги за навязанную услугу, то имеете полное право отказаться от нее. Если недобросовестный продавец попытается удержать принадлежащее вам имущество, то пригрозите обращение в правоохранительные структуры.

Если деньги уже оплачены, то не теряйтесь, а требуйте их возврата.

Приложение: реквизиты банковского счета. С уважением, Фамилия И.О.« » 201 года Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки (скачать в pdf) Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей.

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Написать жалобу на магазин Связной

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00, Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Как пожаловаться на «Связной»:

  1. Зарегистрировать претензию в приемной районной Прокуратуры.

Адреса, график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

Сеть салонов сотовой связи — Связной

Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал? ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался.

Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка. ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.

Отказываемся от страховки: часть 1

И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.

Телефон я покупать не стала, он был не нужен.

Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.

Что примечательно, Связной прислал ответ.

В данном ответе значилось, что Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую. Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.

Закончилось дело судом, и дело мы выиграли. Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.

Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае. Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу. Не будь я юристом,

Обман при покупке в магазине — как вернуть деньги за навязанные услуги?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как действовать в нашей ситуации.

Двенадцатого мая, этого года моя мама приобрела в магазине «Связной» планшет, чехол и защитную пленку. На покупку был оформлен кредит. Ценники на товарах были такие: 17 990 руб., 990 руб., 399 руб., т.

е. общая сумма покупки 19 379 руб. Мама пошла снова, и девочка – продавец, хихикая исправила 2014 год на 2015, с пометкой «считать действительным».

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за те товары и услуги, которые мы не покупали?

Мы ведь и так будем выплачивать за эти деньги проценты по кредиту.

И реально ли как-то наказать магазин, ведь они нарушили пункты 1 и 2, 10 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Помощь в составлении претензии ра возврат денежных в связи с навязанным проив воли услуги, не правилтным информированием о цене товара

с предложением рассрочки по программе «0% /0% /12 мес.». (Фото прилагается). За 16 Гб оперативной памяти.

Получив консультацию продавца о том, что никаких переплат за товар я не понесу, я выразил своё согласие на оформление договора рассрочки с условием, что договор без переплат.

1) Далее перед оформлением кредитного договора, продавец, предложил рассмотреть смартфон с большим объемом памяти 64гб, по вышеуказанной стоимости (т.е. за те же деньги 26 990(Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто)) руб.

Мне чётко проговорили, что цена не меняется и составит 26 990(Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто) руб.

так, как это смартфоны по программе «certified pre-owned» от завода «Apple». Цена едина на всю линейку. 2) Также, когда оформлялся договор, продавец уточнила у меня нужны ли мне дополнительные пакеты услуг: гарантия, страхование, защитное стекло, чехол, и др.

Образец претензии по навязанной услуге

В документе обозначьте следующее:

  1. Наименование и другие реквизиты продавца.
  2. Укажите ссылку на законодательные нормы, касающиеся нарушения.
  3. Подробно опишите факт нарушения.
  4. Присоедините к претензии документальные свидетельства нарушения. В этом качестве можно рассматривать копии чеков, договоров и других документов.
  5. Изложите имеющиеся требования.
  6. Обозначьте сумму убытков.
  7. Поставьте дату и подпись.
  8. Свои данные (ФИО, адрес проживания и контактный телефон).

Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов.

Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

Законом, регулирующим сферу защиты интересов потребителей, запрещены сделки, которые ущемляют право выбора человека. Сделка в части навязывания услуг будет считаться недействительной, а продавец будет обязан вернуть деньги за дополнительное благо.

Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться, реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга (допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем), группа товаров, объединённых одной тарой – такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке (кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки), проведение акций и скидок для покупателей – предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки

При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили.

Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии: — возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________)

Навязывание услуг

Хотя в некоторых случаях действия стороны сделки купли-продажи (нередко в страховании либо при взятии кредитов) могут быть квалифицированы по ст. 167 УК – причинение ущерба имуществу путем обмана либо злоупотребления доверием.Как потребителю можно защититься от навязывания услуг?

Вот правила, которые для этого надо соблюдать.Внимательно изучить договор до его подписания.Выяснить у продавца условия покупки продукции или приобретения услуги, есть ли возможность отказаться от дополнительных покупок.При возникновении разногласий во время подписания договора обратиться к руководителю предприятия.Если проблему невозможно решить на месте, необходимо выслать начальству обращение с перечислением всех требований в 2 экземплярах. Один оставить у себя, второй адресовать руководству заказным письмом с уведомлением о получении.

Возврат денег за дополнительную навязанную услугу

15 Ноября 2017, 12:54, вопрос №1441741 Юлия, г.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

Образец искового заявления при навязывании доп услуги при покупке товара или услуги

2 п. 4 ст. 333.36 НК РФ госпошлиной не облагается Исковое заявление о защите прав потребителей Между потребителем (ФИО)__________________________ и (наименование учреждения)___________________________ заключён _____________ договор № __ от ___.___.___г.

При заключении __________ договора были включены дополнительные услуги – личное страхование, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком, смс услуга по _______________ договору.

Сумма, уплаченная потребителем за дополнительные услуги составляет __________ — за личное страхование,_______________ — за страхование финансовых рисков, _______________ — за предоставление смс услуги по __________ договору.

Претнзиционная жалоба на навязывание услуг

Её стоимость – 20 рублей в день.

  1. Что нарушено: часть 3 статьи 16 закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец не может без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
  1. Что делать: требовать полного возврата платы за услугу, подключённую без согласия абонента.

Инфо Упирать при этом на:

    часть 3 статьи 16 закона «О защите прав потребителей», где указывается, что продавец не может без согласия потребителя оказывать услуги за плату.

Претензия о возврате денег за ненужную навязанную услугу при покупке телефона

  • подпись и дата. Отсутствие этих данных приведут к приостановлению рассмотрения дела, поэтому следует обратить на него внимание.

Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным, так как именно этот факт приведет к определенным последствиям. Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя.

Как противостоять автосалонам, которые незаконно навязывают дополнительные опции

Кроме того, в КоАПе предусмотрена отдельная норма для страховщиков, которые отказывают заключить публичный договор или заставляют приобрести дополнительные полисы. Навязывание услуг по ст. 15.34.1 карается штрафом для должностных лиц от 20 тыс. до 50 тыс., а для юридических в границах от 100 тыс. до 300 тыс. При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами.


Способы восстановления нарушенных прав Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем. По правилам ст.

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

В этом качестве можно рассматривать копии чеков, договоров и других документов.

  • Поставьте дату и подпись.

Какие услуги можно считать навязанными? Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов. Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей. Подобное нарушение закона проявляется в следующем:

  • Предоставление преимуществ одному клиенту перед другим, если первый покупает несколько единиц товара.

Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗПП). В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг.
Разберемся что это и как с ней быть. Содержание

  • Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг
    • Получение кредита
    • Покупка полиса ОСАГО
  • Способы восстановления нарушенных прав
    • Роспотребнадзор
      • Составление обращения
    • ФАС
    • Прокуратура
    • Суд
  • Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия в салон за навязывание услуг

Несоответствие этим двум параметрам может привести, к тому, что он останется без ответа,

  • в конце проставляется дата и подпись.

Сроки для рассмотрения обращения предусмотрены тем же 59 — ФЗ, где сказано, что у сотрудников для дачи компетентного ответа есть месяц. В исключительных случаях, когда для разрешения конфликта необходимо привлечение иных структур, проведение дополнительных экспертиз и проверок, срок может увеличиваться до 2 месяцев. Заявитель об этом уведомляется дополнительно. Федеральная служба по надзору по защите прав потребителя может осуществлять не только консультирование, но и привлекать к административной ответственности нарушителей. КоАП в п. 2 ст. 14.8 устанавливает размер санкций за ущемление прав приобретателей товаров и услуг, посредством включения в соглашение условий, которые не соответствуют нормам закона.

Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 16, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошу в десятидневный срок: 1. Возместить Потребителю сумму, уплаченную за личное страхование, в размере руб.

Смотрите видео: Обманутые покупатели готовят иски в суд. Можно ли вернуть деньги за навязанные газоанализаторы? (September 2019).