Вопросы к Юристу

Возврат сигарет надлежащего качества закон

Работаю кассиром.Покупатель купил не те сигареты прежде чем пробить я показала пачку и уточнила эти сигареты сказал да отойдя от кассы выяснялось ,что купил не то.И попросил обменять на другие. Ему объяснили , табачные изделия возврату и обмену не подлежат как алкогольная продукция. Покупатель покажите мне такую статью где это прописано. Меня интересует кто прав и на какой закон или статью можно ссылаться. Спасибо

Группы товаров, не подлежащие обмену и возврату

Думаем, в данном материале был получен исчерпывающий ответ на вопрос о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Напоследок – будьте бдительны в выборе алкоголя и юридически подкованы в вопросах его возврата.

  • Заявление о прекращении регистрации транспортного средства. Продажа авто
  • Добровольное установление отцовства: процедура и документы
  • Установка шлагбаума во дворе жилого дома: закон, правила
  • Административные процедуры: понятие, виды, сроки осуществления
  • Индексируется ли материнский капитал после получения сертификата?
  • Визовый центр Польши в Москве: адрес, режим работы, отзывы
  • Договор оперативного управления.

Возврат табачной продукции в магазин закон

« Мне сказали что табачные сигареты обмену не подлежат-это правомерно?» — Продовольственные надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту! Произошла ошибка при отправке! Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку «Получить ответ» еще раз. Произошла ошибка при отправке! Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку «Получить ответ» еще раз.

Ipc-zvezda.ru

Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем. Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя.Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.

Порядок действий при возврате алкогольной продукции

  • ВОзврВозврат алкогольной продукции в магазин Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята.

Этот срок установлен для любого товара. Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен. Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

  • предметы гигиены, косметика, парфюмерия,
  • медицинские и лекарственные препараты,
  • ювелирные изделия,
  • мебель для дома,
  • бытовая химия и пестициды,
  • животные и растения,
  • непериодические издания,
  • сложная бытовая техника,
  • табачные изделия,
  • транспортные средства,
  • отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.

Возврат сигарет надлежащего качества закон

Например, товары, относящиеся к сложной технике. Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка. Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен. Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок.

В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя. Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. 4.

Возврат сигарет по закону закон прав потребителей

  • Украли телефон: что делать, куда обращаться
  • Получить СНИЛС в МФЦ: порядок оформления и инструкция
  • Долги по коммунальным платежам: как проверить?
  • Основания возникновения гражданских прав и обязанностей
  • Определение об отказе в принятии искового заявления.

Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением. Важно В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.

Подлежит ли электронная сигарета возврату? Просто хочу удостовериться, действительно ли это так. Все таки не хочется обманывать покупателей. И если это так, то куда ткнуть покупателю, чтобы до него дошла истина и не было комментариев типа «Да это же старая. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) , потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного. Если Вы докажете, что сигаретой не пользовались, то возврат, вероятно, возможен. Но я не случайно заметил. что ВЕРОЯТНО.

Сигареты и спиртное обмену подлежит

Разницу можно будет пересчитать.

  1. Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции,

Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя. Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.

  1. Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  2. Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем,

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке.

Можно ли делать возврат по сигаретам

И хотя электронная сигарета непосредственно не вписана в данный перечень, тем не менее, она учитывается в качестве «прочих товаров», так как в ней создается пар.

Затем выработанный пар вдыхается пользователем электронной сигареты, что обуславливает ее отнесение к товарам личной гигиены.

Соответственно продавец имеет полное право отказать.

Внимание Поэтому, прежде, чем покупать такие товары, нужно сразу же хорошо, подумать, подходит она вам или нет.

Вернуть ее можно уже только при наличии недостатков, возникших по вине продавца, в течении гарантийного срока или срока годности.Всего доброго. К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения.

Например, товары, относящиеся к сложной технике. Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Подлежат ли обмену сигареты

Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя.

Этот перечень достаточно обширен.Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

  1. бытовая химия и пестициды,
  2. непериодические издания,
  3. медицинские и лекарственные препараты,
  4. мебель для дома,
  5. табачные изделия,
  6. отделочные и строительные материалы.
  7. животные и растения,
  8. ювелирные изделия,
  9. сложная бытовая техника,
  10. предметы гигиены, косметика, парфюмерия,
  11. транспортные средства,

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Другое дело, если товар окажется с дефектом.

Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах.Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.

Какой закон вышел о не возрате сигарет и алкоголя

Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения. Важно При этом можно потребовать:

  1. Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике,

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости.

Разницу можно будет пересчитать.

  1. Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции,

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Можно ли вернуть табачные изделия?

Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.

Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

  1. транспортные средства,
  2. предметы гигиены, косметика, парфюмерия,
  3. мебель для дома,
  4. табачные изделия,
  5. ювелирные изделия,
  6. бытовая химия и пестициды,
  7. отделочные и строительные материалы.
  8. животные и растения,
  9. непериодические издания,
  10. сложная бытовая техника,
  11. медицинские и лекарственные препараты,

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.

Возврат сигарет в магазине

Это правило не применяется к продовольственным товарам. Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем. В этот перечень сложных товаров утвержденный РФ, входят электрические водонагреватели с микропроцессорной автоматикой и медико-лекарственные предметы, к которым относятся ингаляторы.

Обращаем ваше внимание, что новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения.

В него дополнительно включены: Предметы из полимерных материалов, для хранения, транспортировки и приема пищи, к которым относятся емкости для жидкостей. Так и предметы личной гигиены и повседневного ухода (Атомайзеры, жидкости).

Это значит, что покупатель не имеет право потребовать возврат денежных средств за полностью рабочий и исправный товар (Электронную сигарету, атомайзер), а также за товар с незначительными недостатками.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Поделиться: Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества. плохого качества? Как это правильно сделать?

Читайте в статье. В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени.

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат,
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно,
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине,

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д. Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно. При этом можно потребовать:

  • Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике,

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции,

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

  • Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  • Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем,

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак,
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь,

В этом случае есть два варианта развития событий:

  • Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца,
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей,
  • Подать исковое заявление на магазин,

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму. После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия.

Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Табачные изделия и алкоголь можно сделать возврат

Довольно часто попадается на прилавках некачественный алкоголь, откровенная подделка всемирно известных брендов или просроченная продукция.

Давайте разберемся, что можно сделать в такой щекотливой ситуации и какими правами обладает потребитель в вопросе о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Внимание Законодательная база Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества?

По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров.

Причем некоторые из них могут быть возвращены даже будучи нормального качества, без дефектов. На другие оформить возврат можно только в случае выявления дефекта или заводского брака. Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения.

Возврат товара

1080 юристов сейчас на сайте Здравствуйте, могу ли я вернуть купленный виски в магазин, имея чек? Подлежит ли возврату алкоголь? Купила вчера, не понадобился.

Цена весомая, поэтому обращаюсь к вам. Спасибо. 17 Ноября 2014, 15:43, вопрос №619637 Анна, г. Краснодар

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

МоскваОбщаться в чате

Здравствуйте, Анна!Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат продовальственного товара законом не предусмотрен.Желаю удачи!

17 Ноября 2014, 15:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Алкоголь — это продовольственный товар и возврату или обмену не подлежит.

Еще понадобится, дорогой, наверное вкусный.Успехов. 17 Ноября 2014, 16:18 Ответ юриста был полезен?

  • 07 Июня 2017, 09:29, вопрос №1660132
  • 03 Октября 2017, 00:51, вопрос №1395051
  • 05 Декабря 2017, 14:30, вопрос №1463333
  • 10 Ноября 2017, 15:16, вопрос №1807875
  • 19 Мая 2014, 13:35, вопрос №437962

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.


Поэтому после покупки товара рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по его применению, особенно это касается предметов бытовой техники и дорогостоящих товаров. Также потребуются документы на купленный товар и гарантийный талон.

Смотрите видео: ВОЗВРАТ ТОВАРА (October 2019).