Вопросы к Юристу

Как правильно оформить возврат некачественного товара поставщику?

Соответственно у покупателя возврат товара будет отражаться в учете как обычная реализация. А бывший поставщик возвращаемого товара, имея счет-фактуру бывшего покупателя, после прихода возвращенного товара сможет принять «входной» НДС к вычету. Позиция «обратной реализации» поддерживается Минфином России (письма от 21.03.2005 № 03-04-11/60, от 23.03.2007 № ММ-6-03/233), УМНС России по г.

Москве (письмо от 18.03.2003 № 24-11/14735). Причина тому — желание видеть счет-фактуру поставщика как единственный документ, который можно регистрировать в книге покупок. Недоработки же законодателей в части невозможности составления счета-фактуры на возвращаемый брак финансисты и налоговые органы не желают признавать прямо.

Однако «обратная реализация» не всегда выгодна для бывшего поставщика по причине проблем не с НДС, а с исчислением налога на прибыль.

Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата

Просто в таком случае процедура возврата усложняется, если поставщик не посчитал себя виноватым в предъявленных ему претензиях, а потому товар обратно принимать не хочет.Тогда придётся тратить силы и время на защиту собственных прав и споры с поставщиком.

В крайнем случае придётся обращаться в суд, где, опять-таки, тратить время и, скорее всего, деньги.

Образец для каждой ситуации свой.

Прежде всего нужно выяснить, перешло ли право собственности на поставляемый товар к покупателю от поставщика, или ещё нет.

Возврат некачественных товаров

По условиям договора срок возврата может превышать даже срок годности вещи, при этом причиной возврата или обмена может быть не только наличие признаков брака, но также другие причины, например: отсутствие необходимости в полном использовании потребительских свойств вещи, невостребованность вещи (или ее составной части) покупателями и др.

Нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации установлены последствия передачи продавцом покупателю товаров ненадлежащего качества.

В частности, п.п.1, 2 ст.475 установлено право покупателя на:

  1. — безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок,
  2. — соразмерное уменьшение покупной цены,
  3. — возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  1. — потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
  2. — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы,

Как оформить возврат качественного товара поставщику по законодательству?

Если этот срок будет нарушен, то покупатель имеет полное право оформлять возврат покупки. Важно! Дополнительные условия всегда фиксируются в договоре между сторонами.

Но по предварительной договоренности между обеими сторонами, продукция может быть возвращена и без очень серьезных оснований. К примеру, оформить возврат можно, если у покупателя не получается реализовать товар в оговоренные сроки. Порядок возврата:

    Для начала поставщику отправляется уведомление, что присланная продукция не соответствует определенным критериям и требованиям заказчика. Затем нужно дождаться согласия поставщика на возврат товара. Далее надо выяснить, есть ли законные основания для возврата или необходимо будет заключение дополнительного соглашения по сделке.

30-я глава ГК гласит, что есть несколько причин, которые являются основанием для возврата.

Оформление возврата товара поставщику – образцы документов

В неё вносится перечень возвращаемой продукции с описанием недостатков и указанием закупочной цены. Накладная оформляется двумя экземплярами, один из которых остаётся у покупателя.

Претензионное письмо пишется в свободной форме.

В нём следует изложить суть выявленной проблемы и привести соответствующие требования. При возврате товара ненадлежащего качества покупатель может требовать:

  • Возвращения денежных средств.
  • Доукомплектования изделий.
  • Замены бракованных позиций.

После оформления документации формируется комиссия из представителей обеих заинтересованных организаций, которая проводит учёт и, при необходимости, присутствует при экспертизе изделий. Бланки необходимых документов и образцы стандартизированных форм можно найти в автоматизированных системах управления (например, в 1С) и на сайте.

Возврат товара между юридическими лицами

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

477 ГК РФ сроки возврата:

  1. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства,
  2. в течение срока годности продукции.
  3. в период гарантийного срока,

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.

Каким образом можно вернуть приобретенную продукцию ненадлежащего качества обратно поставщику?

Плохое качество товара заказчик может обнаружить и при получении, и после, и в процессе самой эксплуатации или реализации.

Статье 476 ГК РФ гласит нам, что продавец целиком и полностью несет ответственность за дефекты в товаре, если будет доказано, что эти дефекты имели место быть до момента получения партии покупателем, или по причине, возникшей до момента получения.

Продавец, который предоставляет гарантию качества на свой товар, отвечает за все его недостатки, если не может предоставить доказательную базу о том, подтверждающую что дефекты образовались уже после реализации товара заказчику по нижеописанным причинам:

  1. были нарушены правила эксплуатации изделия,
  2. имело место неправильное хранение изделий или изделий,
  3. присутствовали действия третьих лиц,
  4. возникли обстоятельства непреодолимой силы.

Если дефекты обнаружились во время использования изделия

Статья 477 ГК РФ гласит, что в случае обнаружения брака в процессе пользования, изделие возможно вернуть в следующие сроки:

  1. До 2-х лет со дня покупки (на продукты, не имеющие сроки хранения либо гарантии), если товар пересылался почтой, то со дня получения покупателем груза.
  2. До дня, когда истекут сроки гарантии на изделие.
  3. До дня, когда истекут сроки хранения на товар.
  4. Бывает так, что гарантия, зафиксированная в договоре, действует меньше двух лет, а недостатки обнаружились после того, как гарантия закончилась, но двух лет со дня приобретения еще не прошло. В этом случае продавец продолжает нести ответственность за возможные дефекты изделия, если покупателю удастся доказать, что изъяны появились до получения им товара.

Возврат по достигнутому взаимному соглашению

Если потребитель приобрел товар хорошего качества, а продавец ни каким образом не нарушал обязательства по договору купли — продажи, то у потребителя не будет законных оснований на возврат товара, ни полный, ни частичный.

При таких условиях для возврата можно составить новый договор для поставки, где покупатель уже выступит в роли продавца, и наоборот. Теоретически, такие варианты возврата тоже возможны, но на практике встречаются редко. Это связано с тем, что в таком случае реализацию в обратном порядке может нести некоторые денежные потери первичному поставщику.

Замена какого товара и когда возможна

Изделие непродовольственного плана хорошего качества, а значит без веских оснований для возврата, можно поменять на другое, но только при розничной торговле. Это правило действует для юридических лиц.

Заменой может стать аналогичный товар, но другой формы, иного цвета, другой комплектации. В статье 502 ГК РФ для такого обмена обозначен срок 14 дней со дня совершения покупки.

Что необходимо сделать, чтобы осуществить обмен:

  • Уведомить продавца об обнаружении недостатков в покупке. Если этого не сделать, то продавец на законных основаниях сможет отказать в последующем рассмотрении проблемы. Да и покупатель не сможет найти доказательства в свою защиту.
  • Продавцом должна быть обеспечена сохранность вещей, то есть должно проводиться ответственное хранение. Даже не смотря на то, что товар с дефектами.

Когда поставщик согласен с тем, что покупка оказалась с браком, то необходимо составить нижеследующие документы:

  • ТОРГ -12 наличие брака (форма, согласно которой должны оформляться накладные по возврату),
  • ТОРГ-2 Акт, в котором указана информация о выявленных недостатках.

Нюансы ситуации с возвратом изделия исключительно для устранения обнаруженных дефектов.

В описанной ситуации в отдельном порядке оговаривается срок, в который исправление дефектов будет произведено. Если возможна немедленная починка изделия, то можно обойтись и без оформления документов на возврат.

Такие возвратные документы нужны в случаях, когда продавец не признает наличие брака, или отказывает в законном праве на возврат товара при обнаружении в нем дефектов.

В качестве доказательств могут быть приняты:

  • Заключение от экспертов.
  • Документ, в котором запротоколирован отбор проб изделия.
  • Приглашение для продавца на возможное участие в экспертизе.
  • Заявление — претензия.
  • Акт о недостатках (лишь в случаях, подтвержденных законом).

Документальное оформление процедуры возврата продукции, не удовлетворяющей требованиям по качеству

В Методическихрекомендацияхпоучетуиоформлениюоперацийприема, хранения и отпуска товаров… от 10.07.1996 № 1-794/32-5 в пункте 2.1.9. говорится о том, что возврат изделия продавцу при обнаружении изъянов в процессе реализации осуществляется через оформление расходной накладной. Сюда же относятся ситуации, когда товар не согласован по качеству и комплектности.

Это оформление происходит по унифицированной форме, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 года (ТОРГ-12). Обычно присутствует указание в виде текста, что это накладная на возврат товара некачественного или некомплектного.

Важно! Ссылка на реквизиты акта о том, что изделие признано не совсем качественным тоже должно присутствовать в накладной. Акт ТОРГ-2 предназначается для отечественных товаров, а актТОРГ-3 — для импортных товаров.

Эти акты составляются при первичном приеме продукции потребителем. Они же – юридическое основание при потребности предъявить претензии продавцу.

Прием товара от розничного покупателя составляется товарной накладной по форме № ТОРГ-12 в двух экземплярах. Один из них прикрепляется к товарному отчету, другой отдается покупателю. Такая накладная – основание для обмена изделия или получения уплаченных за него денег.

Этот момент зафиксирован в пункте 10.3 Методических рекомендаций по учетам и оформлениям операций по приему, хранениюи отпуску товаров в торговых организациях, которые утверждены письмом Роскомторга РФ от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

От чего зависит оформление возврата денег: основные моменты

От того, когда совершен возврат товара, в день покупки до закрытия смены, когда на ККМ снимается Z-отчет, или позднее. Если возврат происходит в день покупки, то деньги покупателю возвращаются из той же операционной кассы. Во втором же случае – уже из основной кассы.

Раздел IV Типовых правил эксплуатации ККМ при проведении финансовых расчетов с людьми, говорит, что возврат денег должен производиться из операционной кассы в магазине по чеку, который был выдан в этой же кассе. Подпись руководителя или его зама на таком чеке обязательна.

Акт по форме КМ-3 составляется на сумму возвращаемых денежных средств. Он оформляется единичным экземпляром. В оформлении участвует комиссия, в составе которой обязательно есть заведующий товарной секцией (отделом), старший кассир и кассир–операционист. Форма акта КМ-3 утверждена пост.Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года №132.

Чеки от покупателя, которые приняты и погашены, приклеиваются на лист бумаги и совместно с вышеописанным актом отдаются в бухгалтерский отдел.

Важно! Деньги, которые выплачены по возвращенному покупателю кассовому чеку, должны быть отражены в 16 графе Книги кассира-операциониста. На итог именно этой графы становится меньше сумма выручка, которую получил магазин в этот день.

Если у покупателя несколько наименований изделий в кассовом чеке, то магазин может выдать ему взамен заверенную администрацией организации, копию чека. Именно такой порядок оформления документов установлен для приема налоговыми органами. Об этом четко прописано в письме УФНС по Москве от 08 июня 2006 года № 22-12/49655.

Удобнее и логичнее отображать возврат финансов покупателю по отдельной секции. Таким образом можно организовать аналитический учет с помощью ККМ так, чтобы Книга продаж всегда была заполнена правильно.

Если возврат денег происходит не в день приобретения, а в другой день, то к руководству принимаются другие нормы и правила. В частности речь идет о Порядке ведения кассовых операций в России, который был утвержден решением Совета директоров ЦБ России от 22 сентября 1993 года № 40. Этот же Порядок актуален и в случае, когда чек покупателем утерян.

Как составить претензионное письмо, читайте тут.

В таких ситуациях деньги могут быть возвращены лишь из главной кассы согласно расходному кассовому ордеру по форме КО-2. Основание для такого возврата — письменное заявление от покупателя с предъявлением паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Этот же порядок предусмотрен в методических рекомендациях.

Заявление о возврате может быть составлено в свободной форме. Если имеет место обмен товара, то продавец совершает 2 операции:операция по приему старого товара и операция по реализации нового товара.

Если покупатель не требует возврата денег, а имеет желание обменять свою покупку на более качественное изделие, или более ему подходящее, то оформление происходит немного иначе. Далее рассмотрим, как именно.

Перечень товаров, в отношении которых не может быть проведена процедура возврата либо обмена

Список товаров, утвержденный законом РФ, товаров, не подлежащих возврату:

  • Лечебные изделия и те, которые используются для профилактики заболеваний, различные лекарства. Сюда же относят вещи металлические, текстильные, резиновые, используемые в целях гигиены.
  • Предметы для ухода за детьми, мединструменты и медаппаратура.
  • Стоматологические изделия для осуществления гигиены, глазные линзы и препараты для ухода за ними.
  • Изделия гигиенические персональные, которые включают в себя и средства по уходу за полостью рта, по уходу за волосами.
  • Товары из группы косметических изделий, и разные виды парфюмерии.
  • Текстильные товары с натуральными и синтетическими материалами, которые продаются метражом.
  • Изделия для производства кабелей, стройматериалы и товары для проведения отделочных работ, которые тоже отпускаются метражом.
  • Швейные и трикотажные изделия, включая нательное белье.
  • Изделия из полимера, предназначенные для контакта с едой.
  • Посуда одноразовая, контейнеры для хранения и переноски пищи, иные кухонные изделия из полимерных материалов.
  • Бытовая химия, различные химикаты, пестициды, которые используются в сельском хозяйстве.
  • Бытовая мебель, мебельные гарнитуры, мебельные наборы.
  • Ювелирные изделия, и изделия с драгоценными металлами, драгоценные камни с огранкой.
  • Ювелирные украшения либо инкрустированные предметы роскоши.
  • Мото-, авто -, велотовары и все сопутствующие к ним принадлежности, в том числе номерные аппараты и трейлеры.
  • Плавательные средства, которые используются в быту.
  • Мобильные товары для сельскохозяйственных работ.
  • Товары, относящиеся к технике сложного типа, со сроком гарантийного обслуживания, определяемого самим производителем.
  • Оружие, которое используют в служебных и гражданских целях, и сопутствующая им продукция.
  • Разные животные и всевозможные растения.
  • Группа печатных изданий, которые не относятся к категории периодики, к примеру, это могут быть тиражи разных книг или ноты и т. д.

В данный перечень, утвержденный в 2011 году, входят и аппараты, сделанные с использованием высокоуровневых технологий. Большинство из них мы используем ежедневно в повседневной жизни.

Во избежание проблем в эксплуатации стоит очень ответственно подходить к выбору изделия. Еще до покупки следует его тестировать, то есть проверять работоспособность, чтобы наглядно понимать его функции и возможности.

Что входит в эту группу товаров?

  • Аппараты легкие для воздушного передвижения, которые имеют двигатель внутреннего сгорания (ДВС).
  • Мото-, авто -, и другие средства для передвижения, работающие на ДВС, либо работающие на электроэнергии.Это средства, которые используются при перемещении по дороге.
  • Оборудованиесельскохозяйственное, и сельхозмашины на ДВС либо просто с электродвигателем.
  • Транспортные средства на ДВС, которые ездят по заснеженным местам.
  • Суда плавательные для спорта, туризма или прогулок, работающие на ДВС.
  • Группа разных типов навигаторов и беспроводных приборов для связи, которые используются в быту. Они могут быть оснащены экранами с сенсорной чувствительностью, и могут содержатьот двух и больше технических возможностей.
  • Блоки системные, домашние стационарныеПКи переносные, разные ноутбуки, а так же ПЭВМ.
  • МФУ, использующие лазер или работающие с помощью струйной печати.
  • Так же мониторы на цифровом блоке управления.
  • Товары для просмотра цифрового домашнего кинотеатраи просмотраобычного телевидения.
  • Фото и видеокамерыцифровые, аппаратура их дополняющая и иное оптическое оборудование.
  • Кухонная бытовая техника и техника для ванной комнаты.
  • Часы механические либо электронные, с различным количеством функций.

Причины и условия данной операции

Возможность возврата товара, предоставленная законодательством, обусловлена несколькими причинами.

Покупатель имеет право не принимать товар и вернуть его продавцу:

  • При поступлении товара ненадлежащего качества, несоответствующего документам ассортиментного состава.
  • В случае отсутствия упаковки, комплектующих.
  • При получении продукции или предметов без сертификатов качества, иных документов, подтверждающих количественные или качественные характеристики.

В ряде случаев скрытый брак выявляется после приемки товара и постановки его на складской учет. Операции возврата и документальное оформление определяется видом возврата товара и периода – до оприходования товара или после приема на учет.

Некачественного товара

Понятие некачественного товара определено в ст. 475 ГК РФ – это недостатки, устранение которых требует вложения расходов или затрат времени либо выявленные вновь после их устранения.

Получатель некачественного товара оформляет в адрес поставщика документы:

  • Претензию, составленную в форме письма.
  • Рекламационный акт.
  • Товарную накладную на возврат товара.

Выявление некачественного состояния товара может произойти:

  1. До приема товара на склад. Материально ответственное лицо не оприходует весь товар, полученный по накладной. После принятия решения о возврате ТМЦ оформляется акт формы ТОРГ-2. Накладная на возврат не оформляется.
  2. После оприходования ТМЦ. Принимающая товар сторона составляет акт ТОРГ-2 и накладная ТОРГ-12. На накладной стандартного вида необходимо указать от руки «возврат товара».

Акт ТОРГ-2 – унифицированная форма, позволяющая выказать претензию по всем недостаткам полученных ТМЦ. Бланк достаточно объемный и заполняется на 4-х листах. Предприятие имеет право самостоятельно разработать документ и согласовать его с партнером. На практике предприятия преимущественно используют ТОРГ-2. Компании, имеющие контракты с иностранными партнерами и получающие по ним товары, в качестве акта используют бланк ТОРГ-3.

Документ имеет особенности заполнения:

  • Каждый акт составляется только по одному поставщику или по одной партии, оформленной транспортной накладной.
  • В форме необходимо отражать только позиции, в отношении которых имеются претензии.
  • Для составления акта создается специальная комиссия. В организации или ИП, активно работающих по поставкам, имеется постоянно действующий орган.

Форма составляется в 4-х экземплярах, подписывается членами комиссии и представителями стороны поставщика.
В ст. 477 ГК РФ установлены сроки обнаружения недостатков.

Законодательством определены условия:

  1. Если товар не имеет гарантийного срока годности, предъявить претензию можно в любое время. Закон устанавливает разумные сроки для выдвижения требований по замене или возврату некачественного товара – 2 года со дня перехода прав собственности. При перевозке груза транспортной компанией отсчет срока ведется со дня вручения товара от экспедитора приобретателю прав.
  2. При наличии у товара гарантийного срока претензии могут быть предъявлены в течение установленного периода.
  3. В случае присутствия гарантийного срока менее 2-х лет, претензии можно предъявлять в пределах гарантии. В случае выявления брака в пределах 2-х лет при истечении гарантии потребителю необходимо будет доказать факт возникновения производственного брака.

Бракованного

Товар, имеющий брак, не может быть реализован покупателю.

Существует два варианта устранения бракованного товара:

  • Списание товара по акту ликвидации. В случае уничтожения ТМЦ необходимо внести коррективы в учет. Вычеты по НДС, сделанные ранее по входящим счетам-фактурам, необходимо восстановить с уплатой суммы в бюджет.
  • Возврат поставщику, если брак носит скрытый или явный характер от производителя.

Документооборот возврата брака производится в обычном порядке: претензия, акт, накладная. В ряде случаев для упрощения учета производится замена товара с одновременной утилизацией брака у покупателя. Акт списания по учету не проводится, брак изымается со склада с одновременной заменой качественным товаром.

Нереализованной продукции

Возврат нереализованного договора договором поставки не предусмотрен. Подобные условия имеются у договоров комиссии. В частных случаях между поставщиком и покупателем возникает договоренность о возможном возврате остатков товара.
Условие оговаривается в устной или письменной форме в договоре. При возврате продукции соблюдается условие целостности упаковки, товарного вида, отсутствие пропуска гарантийного срока. Срок отгрузки до окончания гарантийного срока определяется сторонами по обоюдной договоренности.

Отгрузка осуществляется по стандартной схеме договора поставки:

  1. Заключение договора.
  2. Составление товарной накладной ТОРГ-12.
  3. При необходимости — оформление счета-фактуры, транспортной накладной, запись в книгу продаж.

Правильно оформить возврат товара в 1С УТ 11 поможет следующий видеоматериал:

Вопросы налогообложения

Отгрузка товара напрямую связана с налогообложением. Если обе стороны товарных отношений применяют общую систему налогообложения, то возврат и обмен товара не составляет сложности. Все отгрузки заносятся в книгу продаж с последующим начислением НДС. При продаже стоимость товара включается в состав прямых затрат.

Сложности возникают, если одна из сторон использует в деятельности специальную систему налогообложения. При отгрузке до приема товара на учет не возникает изменения стоимости товара при отгрузке. ТМЦ возвращается поставщику без выписки ТОРГ-12 только на основании акта и претензии.

Компания, применяющая специальные системы налогообложения, имеет особенности учета ТМЦ:

  • Величина налога НДС входит в состав стоимости товара при оприходовании.
  • Себестоимость товара состоит из цены и НДС, что меняет цену отгрузки.
  • Счет-фактура на возврат не выписывается и НДС не начисляется.

Иными словами, если поставщик на ОСН продает товар упрощенцу, цена прихода при возврате ТМЦ по накладной будет иной, увеличенной на НДС без его выделения.

Процедура возврата для физических лиц

Физические лица при возврате товара руководствуются законом «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар, не подошедший по размеру, комплектации, фасону, расцветке в течение 14 дней после его приобретения. Возврату не подлежат товары, бывшие в употреблении и потерявшие товарный вид. Законодательством установлен список товаров, не подлежащих возврату или замене – белье, продукты, медикаменты и прочие.

Покупатель должен оформить на имя руководителя торговой точки письменную претензию для рассмотрения возврата и получения денег в течение 10-ти дней. Документ составляется в 2-х экземплярах для получения отметки о приеме на претензии покупателя. Если расчет производился по эквайрингу, средства будут возвращены на карту лица, кроме возврата, полученного в день покупки.

Образец письма о возврате товара

При наличии брака лицо также имеет право обратиться с претензией. Если гарантийный срок товара не истек и брак очевиден, торговая точка обязана принять претензию и вернуть деньги без экспертизы. После истечения срока действия гарантии продавец потребует провести экспертизу состояния товара, которая должна быть приложена к претензии. Если эксперт подтвердит производственный брак, денежные средства обязаны вернуть в течение 10-ти дней.

Оформление в документальной форме возврата товара – цивилизованный подход к обороту ТМЦ. Возврат некачественного товара, выявленного в процессе товарного обмена, оформляется актом об установленном несоответствии, претензией, накладной.

Смотрите видео: Возврат товаров поставщику в 1С Бухгалтерия 8 (October 2019).