Вопросы к Юристу

Пример претензии при возврате обуви в магазин

Всю информацию о юридическом лице, можно узнать из уголка потребителя, который по закону обязан оформлять каждый магазин. В случае отсутствия информационного стенда покупателя, обращайтесь в Роспотребнадзор. Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества.

Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.

В случае обнаружения дефекта, покупатель выдвигает одно из перечисленных требований:

  1. Замена обуви аналогом,
  2. Возмещение расходов, понесенных потребителем при устранении дефекта самостоятельно,
  3. Уменьшение стоимости товара, учитывая недостаток обнаруженный покупателем,
  4. Возврат денежных средств
  5. Устранение недостатка у товара,
  6. Замена обуви другой моделью, с перерасчетом стоимости,

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, Как сделать возврат товара и денег, читайте по ссылке: Для облегчения возврата денежных средств за некачественную обувь при обнаружении дефектов, а также сохранения времени и денег соблюдайте следующие правила:

  1. Изучите информацию на информационном стенде для потребителя, о правилах гарантийного обслуживания бракованной обуви,
  2. Убедитесь в том, что обнаруженные дефекты, возникли не по Вашей вине.

  • Обратите внимание на возможные места появления дефектов при приобретении обуви,
  • Сохраните чек об оплате обуви, коробку, аксессуары, иными словами все, что входит в комплектацию,
  • Образец претензии в магазин обуви

    22 Закона «О защите прав потребителей». 2.Копия гарантийного талона (если имеется) Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

    Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии. Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.

    Возможен еще один вариант это простое заявление на возврат товара. которое пишется в свободной форме. По сути заявление на возврат товара ничем не отличается от претензии на возврат денег за некачественный товар.

    Претензия на возврат обуви

    В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    На основании изложенного, требую: — обменять обувь на аналогичную, но подходящую мне (выбрать: по: размеру, цвету, фасону).

    Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

    (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа). Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

    Информация Гарантия на обувь не всегда устанавливается производителем, а также может быть незаконно занижена магазином, поэтому необходимо узнать самостоятельно срок действия гарантии на данную модель.

    Гарантийный срок на обувную продукцию не установлен законодательно. Поэтому стоит руководствоваться гарантийными сроками установленными изготовителем, если же таких нет, то по статье 19 Закона «О защите прав потребителей» вернуть некачественную обувь можно в течение двух лет. Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем.

    Образец претензии на возврат обуви

    Руководителю ООО «Продавец» (укажите полное наименование фирмы-продавца) г. Москва, ул.Университетская, д. 70 (укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес) от Захаровой Ольги Николаевны, (укажите свое ФИО) проживающей по адресу: г.

    Москва, пр.Ямашева, д. 607, кв.89 (укажите свой почтовый адрес ) тел.

    На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно). В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы.

    В конечном итоге обувь оказалась непригодна к Руководствуясь ст.18 я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные ст. 22 . Приложение: 1.Копия чека (если имеется) 2.Копия гарантийного талона (если имеется) подпись дата Важные моменты: Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя. Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

    Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте. Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.

    Возврат обуви

    Новосибирск, Земнухова, д.

    7 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

    На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.

    Как вернуть деньги за некачественную обувь

    Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая.

    С собой нужно взять:

    1. Чек на покупку,
    2. Приобретенную обувь,
    3. Упаковку к бракованной продукции,
    4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

    При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.

    1. Кадры с камеры видеонаблюдения,
    2. Второй чек, который есть у продавца.
    3. Свидетели, присутствующие в момент совершения покупки,

    Как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин?

    Важно сохранить , поскольку именно он является доказательством совершения покупки. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) 1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

    Качество в таком случае не имеет роли. Главное, чтобы обувь не была в употреблении. Обнаружение заводских недостатков.

    К таким недостаткам могут быть отнесены дырки, недокрашенные участки, неправильно пошитые швы, разный цвет и длина шнурков и многое другое в зависимости от типажа обуви.

    Если товар испортится в период гарантийного срока.

    Это самый щепетильный и оспариваемый продавцами случай. Но все же предоставление гарантийного срока подразумевает возврат и замену обуви при ее порче.

    Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата.

    А вот третий более чем в 40% случаях разочаровывает потребителей со стороны продавцов.

    Пример претензии при возврате обуви в магазин

    22 Закона «О защите прав потребителей».

    2.Копия гарантийного талона (если имеется) Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

    Итак, что же делать, если подобная неприятность произошла именно с Вами? Не отчаиваться и знать свои права.

    Претензия в магазин по возврату обуви

    Их перечень зависит от оснований, по которым покупатель желает возвратить купленную обувь обратно.

    Указанным выше законом устанавливается два случая, когда товар:

    • если была продана обувь плохого качества,
    • если качество соответствует норме, но обувь не подходит покупателю по каким-либо иным параметрам.

    Статья 18 говорит о случаях, когда после покупки в обуви обнаружился некоторый дефект. Претензия на возврат обуви При возврате в магазин некачественной обуви покупатель должен составить письменное заявление-претензию, чтобы вернуть свои деньги.

    Как правильно его написать, читайте в нашей статье. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что: В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом. Руководителю «ООО» Ф.И.О. (название магазина, или название предприятия) г.

    Оно составляется в произвольной форме от руки или в печатном виде.

    Лучше, если это будет не просто роспись, но и печать организации, осуществившей продажу.

    Главное, чтобы обувь не была в употреблении.

    Вернуть некачественную обувь в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.

    Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

    Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.

    По гарантии потребитель может сдать некачественную обувь и получить деньги, но важно уточнить с какого дня отсчитывается период магазином.

    По закону существует два основных способа отсчета гарантии:

    1. Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине,
    2. Сезонные пары со временем наступления данного сезона.

    Начало сезонов обуславливается климатическими особенностями региона, в котором производиться покупка.

    Для средней полосы России используется следующее разделение:

    1. Зимний сезон – с 1.11 по 31.03,
    2. Летний сезон – с 1.06 по 31.08,
    3. Осенний сезон – с 1.09 по 30.10,
    4. Весенний сезон – с 1.04 по 31.05.

    Смотрите видео: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии. (October 2019).