Вопросы к Юристу

Сколько максимально дней на проверку технически сложного устройства

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Особенности продажи технически сложных товаров. · Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

· Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. · Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Сложнотехническое устройство сколько дней на проверку качества по гарантии

в магазине телефон, через два дня заметил брак (неисправность кнопки) после чего поехал в магазин для его замены. Товар сказали сдать в сервисный центр, заверив, что проверка займет 4 дня. Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней.

Сегодня собираюсь написать заявление в магазин именно о возврате денежных средств за уплаченный товар. Санкт-Петербург

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

  1. 0 комментов
  2. Автор: Олейник Вячеслав
  3. Категория: ЗПП
  4. 06.01.2018
  1. ЗПП
  2. Автор: Олейник Вячеслав
  3. 0 комментов

Что такое технически сложный товар Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен.

Однако, если такие вещи имеют существенные недостатки, возврат согласно Закону «О защите прав потребителей» возможен. Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Срок проверки качества Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей – от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только.

И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции.

Возврат технически сложного товара: закон, правила и сроки

Только на основании этой бумаги продавец сможет осуществить возврат технически сложного товара или обменять его, или сделать скидку, или полностью оплатить ремонт. Сервисный центр может признать недостаток существенным, если его нельзя устранить, и он мешает использованию товара по его прямому назначению. Например, в ноутбуке это может быть нерабочая оперативная память или дефект жесткого диска, не позволяющий хранить информацию.

Кроме этого, покупатель может потребовать компенсацию за технически сложный товар.

Возврат денег в таком случае будет уместен, если затраты на устранение поломки значительно превышают стоимость самого предмета. Полностью вернуть товар обязан человек, чью покупку признали опасной для здоровья и жизни окружающих.

Итак, разобрались, что возврат сложного технического товара при обнаружении существенных дефектов возможен только в течение 15 дней.

Каков срок диагностики технически сложного товара?

436 юристов сейчас на сайте Здравствуйте! Купил 10.03.2016.г. в магазине телефон, через два дня заметил брак (неисправность кнопки) после чего поехал в магазин для его замены.

Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи? 17 Марта 2019, 05:54, вопрос №1183656 Владимир, г.

Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 03.08.2019 мы ответили на 528 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

    Юрист, г. АнгарскОбщаться в чате Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителя, при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления требования.Согласно ст. 18, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 17 Марта 2019, 06:11 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • эксперт

    здравствуйте,Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи?зависит от заявленных требований.Если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).Если заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).с уважением,Елена 21 Марта 2019, 11:29 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    • 28 Ноября 2015, 11:17, вопрос №1054327
    • 25 Июня 2013, 13:42, вопрос №109902
    • 03 Ноября 2019, 20:16, вопрос №1801354
    • 21 Октября 2015, 12:15, вопрос №1013777
    • 29 Ноября 2014, 14:05, вопрос №634514

    Исчерпан срок диагностики технически сложного устройства, на что я могу рассчитывать?

    436 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

    Купил телефон, который оказался бракованным. Вернул в первую неделю после покупки!

    Его отправили на диагностику, сказав что диагностика 21 день но максимум 30дней. Мне подсказали что диагностика по закону в таком случае 21 день. Скажите так ли это ? Если да то на что я могу рассчитывать, либо что требовать в данном случае?

    23 Сентября 2019, 15:02, вопрос №1386460 Сергей, г. Ответы юристов (2)

    • Юрист, г. ЭлектростальОбщаться в чате
      • 8,1рейтинг

      Здравствуйте!законодательно понятие диагностики нет, а соответственно и сроков.

      Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

      Гришина Вера Викторовна, Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день, Сергей.

      Думаю, что речь идет о товаре, недостатки которого обнаружены в пределах гарантийного срока? В этом случае, вы, как потребитель, имеете права требовать расторжения товара и возврата денег, замены товара или ремонта.

      Соответственно, диагностика может быть проведена именно в эти сроки.

      Если продавец сомневается, что у вас есть право требовать расторжения, он проводит диагностику в пределах 10-и дней. Если продавец сомневается, что у вас есть право на замену, то он проводит диагностику в пределах 20 дней. + 0 — 0 Свернуть

    • 28 Ноября 2015, 11:17, вопрос №1054327
    • 06 Октября 2014, 21:04, вопрос №578012
    • 29 Июня 2019, 20:14, вопрос №1682430
    • 19 Декабря 2013, 21:30, вопрос №328025
    • 01 Ноября 2019, 15:22, вопрос №1427321

    Сроки и основания для проверки качества товара

    Срок проверки качества товара определены положениями статей двадцатой – двадцать второй Закона, соответствуют предъявляемым требованиям потребителя следующего характера:

    1. 20 дней, при заявленном желании приобретателя замены на аналогичное изделие,
    2. 45 дней, при заявлении о необходимости выявления и устранения недостатков изделия, проявивших себя при первичной эксплуатации.
    3. 10 календарных дней, по заявлению о полной компенсации стоимости и возврате изделия торгующей организацией, а также частичном снижении стоимости, при предоставлении документов, подтверждающих затраты на устранение неисправности или ненадлежащего состояния третьими лицами,

    При выявлении несоответствия заявленному качеству, потребитель должен предъявить представителю продавца изделие с указанием (демонстрацией) недостатка.

    Каковы сроки возврата технически сложного товара после проверки качества?

    23 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    25 Июня 2013, 14:15 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Результаты проверки мне уже известны.

    «Оказалось», что планшет исправен. Но в магазине мне его не выдают, ссылаясь на то, что он ещё не пришёл из сервисного центра.

    25 Июня 2013, 14:21 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Юрист, г. МайкопОбщаться в чате В любом случае проведение экспертизы не может выходить за рамки указанных выше сроков, последствия нарушения сроков аналогичные. 25 Июня 2013, 14:43 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента А за какие именно сроки по закону должны вернуть товар после проверки?

    25 Июня 2013, 14:46 Юрист, г.

    Срок проведения экспертизы технически сложного товара

    А я требую от продавца, чтобы он известил меня о времени и месте проведения данного осмотра и я сама принесу туда планшет.

    Звонила в этот сервисный центр сама — там мне отказали в осмотре планшета в моём присутствии и сказали его сдавать на неопределенный срок.

    Ирина Соколова,руководитель аналитического управления Объединения потребителей России При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на товар, требований, связанных с его недостатками, продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан его принять у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Инфо Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром.

    Возврат технически сложного товара 2019

    В таком случае заключение независимого эксперта необходимо приложить к претензии, но, тем не менее, продавец, при несогласии с представленным заключением, все же, вправе провести свою экспертизу.В случае несогласия с проведенной продавцом экспертизой потребитель вправе оспорить ее в суде.

    То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами.

    В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения.Как для обычных, так и для сложных товаров законом предусмотрен общий 10-дневный срок, в течение которых продавец должен удовлетворить любое требование потребителя, предъявленное ввиду их ненадлежащего качества.Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии.

    Роспотребнадзор

    При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

    Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Смотрите видео: ЖЕЛЕЗНЫЙ РЕВИЗОР РАЗНОС ДНС, DEXP И КОНСУЛЬТАНТОВ! (October 2019).