Вопросы к Юристу

В течении какого срока можно сдать телевизор

Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар. Важно! Можно вернуть телевизор в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:

  1. когда возник спор об обстоятельствах возникновения недостатков (брака) телевизора, продавец должен провести его экспертизу за собственный счет, а покупатель имеет право присутствовать на ней,
  2. если покупатель не согласен с результатом экспертизы, он имеет право оспорить ее заключение в судебном органе,
  3. сделать это возможно в период гарантии,
  4. когда экспертиза покажет, что в недостатках техники виноват сам покупатель, он обязан возместить затраты на ее проведение, а также возникшие в связи с нею расходы на транспортировку и хранение телевизора,
  5. на купленный телевизор желательно иметь кассовый или товарный чек. Но если подобных бумаг нет, можно сослаться на свидетельские показания,
  6. если продавец отрицает наличие брака, он сам и за свой счет проверяет качество товара, а покупатель может присутствовать в ходе этой процедуры,
  7. необходимо иметь с собой общегражданский паспорт,
  8. возвратить денежные средства можно и в случае, когда гарантия на изделие истекла, но не позже чем через 2 года после покупки.
  9. вы можете не только вернуть уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образовавшиеся в результате покупки некачественного (или бракованного) телевизора,

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

К этому относится, к примеру, сильно тусклый цвет изображения или плохой прием телесигнала.

Когда в купленной модели нет необходимой вам функции и об этом продавец умолчал во время ее презентации. В комплекте не было инструкции, написанной на русском языке, а также если она была написана очень кратко, что не дает возможности использовать все функции телевизора. Полезно знать: некоторые магазины время от времени проводят акции, во время которых они сообщают о возможности возврата конкретного товара, в случае, когда покупателю он не понравится по субъективным причинам.

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств. При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.

можно ли вернуть или обменять неисправный телевизор

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Права покупателя при отказе от ремонта, сроки удовлетворения требований

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как сдать телевизор обратно в магазин если не понравился

Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Важно Несоответствие представленным или не до конца раскрытым характеристикам может стать веской причиной для возврата прибора.

Возврат товара также возможен, если покупатель не нашёл в его функциональном наборе какой-либо важной для него функции. В этом случае также можно мотивировать своё желание возвратить покупку недостаточным представлением сведений продавцом.

Оперативность действий Крайне важно в этой ситуации уложиться со сроками – обратиться в магазин в течение первых пятнадцати дней с момента покупки телевизора.

По истечении этого промежутка времени возврат возможен только при выявлении существенного недостатка.

Можно вернуть телевизор в магазин и забрать деньги (качественный и бракованный)?

Это такой недостаток на устранение которого потребуются большие денежные затраты относительно стоимости самого товара, к примеру когда стоимость ремонта составляет 80-90% от стоимости товара.

Существенным является недостаток, который проявляется вновь после его устранения, либо возникают другие недостатки после ремонта, В случае если нарушены сроки устранения недостатков по гарантии. На основании статьи 20 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок устранения недостатков равен 45 дням и если данный срок нарушен, то покупатель вправе требовать возврата или обмена технически сложного товара по истечении 15 дней с момента покупки, Если в каждый год гарантийного срока технически сложный товар находился на ремонте более 30 дней.

Как можно вернуть телевизор в магазин

Он представляет собой список продукции, которая считается технически сложной.

Пункт 11 данного документа гласит, что товары бытового назначения, являющиеся технически сложными, не возвращаются, если они соответствующего качества.

В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре. Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден.

Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016 (October 2019).