Вопросы к Юристу

Если аппарат не выдает чек это нарушение

ссылку.В таких случаях нам проще оформить не вышедший данный чек как ошибочно пробитый, оформив Акт КМ-3.А для покупателя мы заново перенабираем его по новой, пробиваем и отдаем.А к акту КМ-3 подкалываем нашу контрольку где будет видно два чека пробитых на одну сумму, ну и чек вытащенный

по номеру КПК (аналог чека продажи распечатанный из памяти блока ЭКЛЗ- инструкция по распечатки для Штриха см.

здесь, для фпринта – Атола здесь).P.

S. Просьба такая, если хотите получить адекватный и актуальный ответ, при его постановке обязательно указывайте модель фискального аппарата — т.е. его название, название вашей кассовой программ из которой вы бьете чеке, и подробности произошедшего.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

Так в кратком изложении выглядит современный процесс взаимодействия между налоговым органом и другими лицами, задействованными в процедуре применения онлайн-касс.

В п. 5 ст. 4.1 закона № 54-ФЗ и в приказе ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected] перечислены обязательные реквизиты чека коррекции, в числе которых: номер, дата и время документа, регистрационный номер ККМ, заводской номер фискального накопителя, место осуществления расчетов и др.

Если не дали чек

Возможно ли не выдавать чек покупателю? Любой из нас хотя бы раз в жизни имел дело с обычным чеком.

Но почти никто не задумывался, зачем вообще чек нужен, в каких ситуациях, и какие проблемы может повлечь его невыдача. Начнем с того, что кассовый чек это документ.

Как и товарный чек.

Можно ли не выдавать кассовый чек

Поэтому продажа товара без кассового чека – весьма сомнительный способ защиты от претензий со стороны потребителей.

А вот дополнительные претензии со стороны проверяющих не заставят себя ждать. Последствия нарушения Действующее законодательство предусматривает штраф за непробитый кассовый чек.

Добрый день. Ольга. Договор и чек обязаны выдать. Их аргумент — полный бред. Вы можете написать им официальную претензию с требованием выдать договор и чеки на оплату. Если этого не будет сделано, что Вы вправе обратиться с жалобой в роспотребнадзор на действия стоматологии.

Жалоба пишется в свободой форме, каких-либо специальных требований к ней нет.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Региональный директор просто . ей просто не нравится как я работал со своим мужским подходам продавцом-кассиром, я лишь всего хотел, чтобы клиент не пожалел о своей покупке, а заставляла сувать все подряд и заставляя человека купить все по акции, если нет то не продадим т. к. план по чеку минимум 2 товара. При этом Месяц я отработал выполнив при этом план и отчёт на кассе сдал на 80%, но где это хорошая зарплата при графике 3через1, заплатили 15 тыс руб +4500 премия за выполненный план. А работаешь ещё уборщиком и грузчиком до 2х ночи и в таком большом зале нет камер для охраны, лишь для начальства, что бы не просиживали
Положительные стороны :
Попался хороший коллектив с директором .

Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Сургут, Тула, Караганда

Тамина:
Директор у нас вменяемая девушка, молодая, сама три года продацом проработала, а потом место освободилось, так ее директором назначили. С пониманием к нам относится, всегда о проблемах спрашивает, старается помочь. Плюс обувь востребованная, активно покупают ее, так что клиентам не приходится ничего втюхивать Подробнее>>

Инна:
У меня образования нет, двое детей-школьников, на работу особо никуда с такой историей не берут. А в кари дали шанс. И я дорожу своей работой, стараюсь нормально с коллективом общаться,к клиентам относится с уважением. Работа не напрягает, хотя и устаю сильно. Зп регулярно платят в полном объеме, на жизнь хватает. Это лучше, чем полы мыть за копейки Подробнее>>

Положительные стороны :
У нас вот людей не хватает в зале. Из за того, что их не хватает, особенно в сезон отпуска, работаем на износ. оплата устраивает и премии тоже, но все устают и выходом бы был найм еще людей. В целом,работа не плохая, в НЕ сезон отпусков вообще норм - график 2 на 2, гибкое время, на обед час. Работа в ТЦ около метро.

Юлия:
Директор магазина Анна, хабалка с не стабильной нервной системой, гнобит и унижает доводит до увольнения что бы устроить "своих" людей. Хамит покупателям, пришлось уволится. Подробнее>>

Арина:
Продажники поймут, что в Кари нужно идти за зп. В Кари ценник и выбор. Стабильный график который на 2 недели вперед составляется. Коллектив продавцов мне попался дружный, все друг друга выручают. Подробнее>>

Ирина:
В одночасье сфальсифицировали НЕ значительное нарушение, и вынудили уволиться (попросили написать заявление по собственному). Работала примерно полтора года - НИ одного нарушения, да-же намека на него. ВСЕГДА в первой категории. Просто сменился начальник подразделения. Чем-то я ей не угодила. Сама -мать одиночка. И еще, при получении расчета, дали смешную зарплату. Не доплатили примерно 12 т.р. Подробнее>>

КСЕНИЯ РУПЕЙКО:
Отрицательные стороны :
ЕСЛИ ДИРЕКТОР ЖЕНЩИНА, БУДЕТ @БОШИТЬ МОЗГИ СО СВОЕЙ РАССРОЧКОЙ! А ДИРЕКТОР-МУЖИК ЭТО ХОРОШО! НАУЧИТ, ОБУЧИТ, РАССКАЖЕТ, ПОКАЖЕТ )) Подробнее>>

Бывший сотрудник:
Советую не суваться,если не понравишься вышестоящиму руководству, то сразу отправят на полиграф и уволят на фиг, потом *xxxxx* куда устроишься. Хоть ты прошел полиграф, скажут, что не прошел и уволят Подробнее>>

Аноним:
Отрицательные стороны :
Директор просто безобразный.Невозможно работать только из-за директора, постоянная текучка(каждый месяц-два меняется человек) Директор совершенно не компеиентный, позволяет себе все что хочет!Разговаривать нормально не умеет,только на матах, причем не только с сотрудниками, но и с покупаиелями!Пугает увольнением, советует "жаловаться куда хотите,ей все равно"! На работе постоянно сидит и собирает сплетни про сотрудников и высшее руководство,вместо того чтобы работать, все время сваливает все неудачи только на своих сотрудников или вышестоящих директоров!! Обман в зарплате, обещают одно, по итогу совсем другое,график вообще не сиабильный, приходится по 7 дней работать без выходных и только 1 день отдыхать, при уходе на больничный звонит и обвиняет во лжи!За глаза говорит что работают у нее только тупые!Постоянно находишься в подавленном состлянии!Просто невозможно настроится на рабочий лад, тем самым страдают показатели магазина!! Решение только одно-срочно поменять директора, иначе у магазина нет будущего! Подробнее>>

Юлия:
Много магазинов по городу и нет страха, что завтра что-то закроется. обещанная зп и соц пакет. Все отпуска и больничные по ТК. Прозрачные начисления процентов. Для новых сотрудников проводят обучение. Работать можно. Подробнее>>

Анна:
Работа в крупной компании - это надежно в первую очередь. Плюс возможен карьерный рост. Зп зависит от продаж. Сделать 30-32 к. в месяц при акциях и распродажах вообще не проблема, тут все честно начислят. Подробнее>>

Олеся:
Доброе время суток! Прошу Вас, уточнить данные. Я, Филатова Олеся Александровна,13.06.1996 года рождения, устроилась на работу в магазин Кари в городе Алатырь 23.08.2018 г. с 16.11.2018 г. нахожусь на больничном, в этот же день я написала заявление на увольнение и отдала директору данного магазина. На данный момент мне присылают на телефон сообщение о том, что мою трудовую книжку не отдадут, (тем самым нарушают ТК РФ.) в связи с тем, что проводилась инвентаризация в магазине, а меня не было (т.к. я на больничном). Но мне не каких документов о предстоящей инвентаризации не предоставляли. Прошу Вас уточнить с какого числа я уволена. С уважением, Филатова Олеся Александровна Подробнее>>

Анна:
Во-перввых, офиц трудоустройство, у меня испыт срок был около месяца всего, потом сразу в штат взяли. Во-вторых, скидки для сотрудников приличные. Мне лично обувь Kari гравится, она удобная практичная и не супер дорогая. Всегда можно оставить для себя нужный размер или взять с максимальной скидкой. Подробнее>>

Дарья:
У нас в ТЦ только открыли точку Кари три месяца назад. Я решила устроиться, так как рядом с домом было плюс опыт в торговли имею.Проходимость сразу стала нормальная, на план наехали быстро. Коллектив тоже норм подобрался, правда еще много новичков без опыта, приходится их учить. Подробнее>>

Лола:
В компании Кари ,в Москве,появился новый директор региона .Просто отвратительный человек. приходя в магазины,снимает продавцов и администраторов на видео ,задавая им глупые вопросы. если человек отказывается отвечать на его вопросы на видео камеру-это ему грозит увольнением. после он эти видео рассылает по всей сети в ватс апп. ,в свою созданную группу .Где все над этим смеются .Это просто ужас . если компания не повлияет на него в ближайшее время!будем обращаться в генеральную прокуратуру г.Москвы!!Видео все предаставим . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Периодически случаются переработки. Могут попросить выйти со своих выходных.
Положительные стороны :
Не обижают деньгами - это точно. Зарплаты у нас хорошие. Даже у тех же грузчиков хорошие))) Мне нравится работать в Кари - крупная, известная фирма, куча магазинов по всей Рашке))) За нашу обувь не стыдно - красивая, удобная и недорогая. Нам как сотрудникам полагаются скидки. Это радует. График 2 через 2. Но его можно подстараивать под свои цели .

Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Сургут, Тула, Караганда

Отрицательные стороны :
Пришла устраиваться на работу в кари кидс в г.Кызыле. Директор говорит, что нету вакансий, хотя региональный директор сказала, что есть свободные вакансии. Директор магазина, сказала можете работать по договору, график работы с 8.15 до как получиться, т.е может быть до 22.00-23.00, зарплата при этом 15000р, при графике 5/2. Я так понимаю, что из-за такого директора, постоянная текучка кадров. Она не берет на работу людей, которых считает более умными, перспективными чем она сама.
Положительные стороны :
Никаких .

Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Сургут, Тула, Караганда

Отрицательные стороны :
Трудностей нет в работе,если к ней подходить ответственно.
Положительные стороны :
В компании работаю 4 год.Меня все устраивает.Тот кто хочет заработать,тот будет работать. Да и плюсов много:официальное трудоустройство,зп белая,отпуск, и т.д .

Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Сургут, Тула, Караганда

Положительные стороны :
Плюсы: политика компания лояльная как к клиентам так и к сотрудникам. дают бонусы, чтобы покупать товар со скидкой. Регулярно обучают, всякие фишки, потом в продажах работать нечего делать)) минусы: иногда перееоценка до поздна, надо постоянно что то новое учить, всякие концепции продажи, продавать доп. товары тоже надо, хотя с этим всех мньше проблем.

Автосервис не выдал кассовый чек на ремонт

Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти.

Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.

Подскажите, что делать, хотелось бы вернуть часть денег полученные СТО не законным путём обмана.

Первая помощь, если сломался кассовый аппарат

Когда на дисплее видно, что идет обработка какой-либо команды, не смейте выключать аппарат.

Дождитесь того момента, когда оборудование завершит операцию само. Если ККМ выключилось, попробуйте подключить заново.

Когда ломается принтер, лучше обратиться в службу ремонта. Если аппарат не включается, также позвоните в ЦТО. Когда техника загрязняется, то не стоит чистить ее самостоятельно.

Штраф за нарушение кассовой дисциплины для ИП и ООО в 2019 году

Нарушителей ожидает штраф за неиспользование кассового аппарата ИП, в соответствии с ч.

2 ст. 14.5 КоАП РФ.№Вид административного нарушенияВид наказания для должностного лицаВид наказания для юр. лица и ИП1Неиспользование ККТ в случаях, установленных российским законодательствомШтраф от ¼ до ½ суммы расчета, осуществленного без применения ККТ, но не менее 10 000 рублей,Штраф от ¾ четвертых до полной суммы расчета, осуществленного без применения КТТ, но не менее 10 000 рублей.2Использование КТТ, не соответствующей требованиям новой редакции ст.

4 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ.Штраф от 1 500 до 3 000 рублей,Штраф от 5 000 до 10 000 рублей3Нарушения в работе ККТ согласно требованиям ст.

«Порядок регистрации, перерегистрации и снятия с регистрационного учета ККТ»

Федерального закона №290-ФЗ вШтраф от 1500 до 3 000 рублейШтраф от 5 000 до 10 000 рублей.

Чек не выдает аппарат

Внимание И если сумма штрафа может показаться многим предпринимателям совсем несущественной, то альтернатива в виде излишнего внимания со стороны проверяющих органов доставит куда больше неприятностей и головной боли.

Когда неисправен ККТ Любая техника имеет неприятное свойство ломаться и выходить из строя.

И кассовые аппараты не являются исключением. Невыдача чека может быть обусловлена как техническими причинами, так и тем, что в устройстве просто закончилась лента.

Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация: что вы купили (название/наименование товара или услуги) когда вы это купили (дата и время продажи) у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия) сколько вы заплатили за конкретный товар.

Что делать, если терминал оплаты не выдал чек

Электронная копия будет направлена по емейлу.

Оригинал можно получить в офисе компании по предварительной договоренности. 2. В случае если чек не был выдан и платеж не поступил.

Важно выяснить номер терминала.

Если аппарат еще работает, то на стартовой странице должна быть доступна серая круглая кнопка с буквой «i». При нажатии на эту кнопку, открывается страница с информацией о терминале: его номер, адрес, данные о владельце аппарата. Также, если остались чеки от предыдущих платежей, совершенных на данном автомате, можно найти номер на них.

Если же автомат отключился, либо на экране недоступна кнопка для просмотра информации, то можно попробовать уточнить у администрации магазина, где расположен аппарат, как связаться с его владельцем. Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.

Нет кассового аппарата не дали чек кому жаловаться

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

Чек отменился- т.е. не пробился в на кассе.

А) В случае с клавишной кассой, если чек не прошел - перенабираем и пробиваем его повторно.

Б) В случае с фискальным регистратором - если чека нет ни программе ни в Х-отчете, аналогично просто перенабираем и пробиваем заново, а если в Х-отчете есть, а программе нет то все сложнее. Если это обычная 1-ска то проще под администратором отменить – пометить на удаление не прошедший в фискальник чек в журнале чеков , и перенабрав его пробить заново пробиваем как новый полноценный обычный чек, в других программах все может быть несколько сложнее и проще. все случаи не опишешь..

Чек пробился, т.е. сумма попала в кассовый аппарат, но при этом у нас нет бумажного варианта чека так как он (он смялся, бумагу заклинило и он распечатался в одну строчку, порвался, вы попутали рулон и вставили рулон не с термобумагой, а обычной и тд и прочее)

В общем см. выше, т.е чек не вышел из аппарата и естественно его нет у вас на руках, а нам нужно что-то дать покупателю.

А для покупателя мы заново перенабираем его по новой, пробиваем и отдаем.

А к акту КМ-3 подкалываем нашу контрольку где будет видно два чека пробитых на одну сумму, ну и чек вытащенный по номеру КПК (аналог чека продажи распечатанный из памяти блока ЭКЛЗ- инструкция по распечатки для Штриха см. здесь, для фпринта – Атола здесь).

  1. P. S. Просьба такая, если хотите получить адекватный и актуальный ответ, при его постановке обязательно указывайте модель фискального аппарата - т.е. его название, название вашей кассовой программ из которой вы бьете чеке, и подробности произошедшего.
  2. P. S. S. Варианты решения проблемы с отсутствием, потерей, не распечаткой Z-отчета с гашением рассмотрены отдельно в этой статье см.ссылкуи комментариях к ней.

Похожий материал по теме:

Комментарии

Добрый день. Если чек аннулировал - то собственно кассовой операции не было. Но более точно можно провериться кроме х-отчете еще в личном кабинете ОФД - где отражаются все фискальные документы - прихода (продажи), возврата продажи, расхода, возврата расхода и тд. но для этого как правило нужно быть хозяином кассы.

В большинстве касс при наличии в кассе 0, возврат оформить не получится (но не во всех аппаратах, у некоторых можно делать возврат и с нуля).

Для оформления возврата, делают внесение на эту сумму наличности. С безналом сложнее - обычно просят приходить по возврату во вторую половину дня, именно по этой причине, как правило к этому времени нужная сумма уже всегда в кассе. Так же в большинстве касс можно сделать внесение наличными на эму сумму и затем, о чудо, касса по каким-то своим соображениям .. разрешит сделать возврат по безналу. Немного не логично, но факт. Стоит четко отменить что в любом случае мы должны получить чек возврата прихода по безналичному расчету.

При этом если возврат по безналу был в тот же день что и продажа, касса уменьшает на эту сумму сумму продаж за день, если возврат пробивается по вчерашней продаже безналом то нет. По крайне мере такая ситуация у ККМ Атол + 1С (у одних из ведущих производителей ККМ и разработчиков кассовых программ).

Добрый день.
Подключите аппарат в ПК (должны быть установлены Драйверы ККТ), запустите программу "Редактор товаров" (скачивается с атола отдельно) - считайте первую таблицу - База товаров - и проверьте значение параметров строки с вашим кодом товара: а именно значение столбца - флаг - крайнего справа - должен иметь значение 1 (сохраните изменения).

Считайте вторую таблицу - посмотрите строку 9 - Разрешение вида оплаты 2 - поставьте там 1 -разрешено (сохраните изменения).

Что конкретно пишет касса на дисплее? Наличными при этом все пробивается?

Добрый день.
Вы что-то делаете не так. Если нет кода ошибки ККМ - цифрового, то касса просто находится в каком-то промежуточном режиме и ждет продолжения ваших действий. Пол нолика - это секция? Вы работаете по фиксированным ценам или по свободной, по кодам или без них? Слишком много вариантов предыдущих ваших действий. Типовой наиболее распространенный случай по по кодам но с свободной ценой:

Атол 90Ф - Чек со свободной ценой на товар по безналичному расчету:
код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → 00

Подскажите, пожалуйста, что делать, если чек оплачивался картой. Сумма списывается с карты и ККТ зависает, а затем выдает ошибку.Через некоторое время сумма возвращается покупателю на карту .В итоговом фискальном чеке тоже этой суммы нет Фискальних онлайн. Модель ККТ ЭВОТОР СТ2Ф фискальника Эв36-2.

Подскажите, пожалуйста, что делать, если чек оплачивался картой. Сумма списывается с карты и ККТ зависает, а затем выдает ошибку.Через некоторое время сумма возвращается покупателю на карту .В итоговом фискальном чеке тоже этой суммы нет Фискальних онлайн. Модель ККТ ЭВОТОР СТ2Ф фискальника Эв36-2.

установила Атол 30Ф не получается изменить, подскажите пжл, по следующим вопросам:
- НДС пробивает в чеке 18%, а я не являюсь платилщиком НДС, не могу изменить на без НДС,
- При продаже по некоторым товарам (не всем) не распечатывает чек, пишет не удалось пробить товар такой-то, ошибка Атол -3818, что надо поменять?
- когда проходит оплата банковской карой, печатает текст "предварительная оплата (аванс), как поменять?
- были предоплаты от клиентов до установки ккт, внесены в программу как депозит, ккт воспринимает как скидку и не пропускает чек.

Может есть какое-то более подробное руководство по работе с ккт?

Добрый день.
Подробных руководств нет, так как сейчас переходный период и не обнять необъятное что бы потом через пол-года вновь все переписывать..

Сложность (грандиозность) в следующем - сейчас переходный период - и вводится в обязательном порядке формат фискальных данных ФФД 1.05, место ФФД 1.0. В результате чего необходимо обновлять учетное ПО, драйвер ККМ и прошивку ККМ. В виду того что в вашей кассе уже печатается "предварительная оплата" - то следовательно ККМ прошита и переведена в режим работы с ФФД 1.05 (обязателен по закону с 01.01.2019).

В таком случае вам нужно обновить кассовое ПО до текущей версии. При обновлении автоматически встанут необходимые справочники а так же обработки - модули взаимодействия 1с с ККМ.

Так же необходимо обновить драйвер ККМ - для атола я рекомендую сверху 8.16 поставить 9 версию (от 8 остается и используется ККМ служба передачи данных в ОФД), и в 1С так же выбрать драйвер именно 9.
Относительно НДС - иногда - если программа использует секции можно обойтись лайф хаком, зайти в параметры ККМ - на вкладку секции и там всем секциям присвоить 6 - "Без НДС" - или ту ставку НДС которую вам нужно (ее номер можно посмотреть тут же на соседней вкладке - налоги НДС). Однако секции не всегда используются. И как результат это может оказаться бесполезным (frontol использует).

В общем подходе ставка НДС привязывается в кассовом ПО - к карточке товара в номенклатуре, к складу (его свойствам)- если их несколько, к свойствам организации. Пройдитесь по всем этим местам - номенклатуре - и справочникам и проверьте как систему налогообложения- точнее поставьте ее, и НДС просмотрите - но это при условии что у вас к ФФД 1.05 стоят новые версии драйверов и программа обновлена до актуальной версии (первые программы с поддержкой 1.05 стали выпускаться с августа - сентябре 2017г).

А если у вас один из компонентов не обновлен - то проблемы будут неизбежностью, обратно же даже при их обновлении как правило все равно придется перепроверить обязательном порядке- при пробитии чека ставку НДС и систему налогообложения и править их в программе.

С ПО Frontol (от атола) проще там при обновлении программы автоматически конвертируется база данных и пере устанавливаются актуальные драйвера.

По всей стране перестали работать кассы. Но магазинам за это ничего не будет.

Утром 20 декабря появились сообщения о массовом сбое в работе онлайн-касс нескольких производителей. Первыми проблему заметили магазины на Дальнем Востоке . Налоговая официально подтвердила сбой и пообещала не штрафовать предпринимателей за работу без касс не по их вине.

Чтобы избежать штрафа и нормально работать, нужно подготовиться. Желательно сделать это даже тем предпринимателям, у которых сейчас все в порядке. Никто не был готов к этому сбою сегодня, и никто не гарантирует, что завтра такое не случится с другими моделями.

Почему не работают кассы?

Произошел сбой в программном обеспечении нескольких производителей: АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ „Измеритель“». Кассы перестали пробивать чеки, появлялись странные сообщения о закрытии смены, техника перегружалась. Почему так произошло — непонятно. Производитель говорит, что дело в обновлениях и прошивке.

Решение проблемы уже нашли: кассы перепрошивают. Кто-то через автоматическое обновление, кто-то скачивает программы на сайте или загружает их через карты памяти.

Официальное сообщение компании «Штрих-м» по поводу касс .

Можно ли принимать деньги от покупателей без чеков?

Вообще, работать без чеков нельзя. За это фирму могут оштрафовать на десять тысяч, а предпринимателя — на две тысячи рублей.

Но в таких экстренных ситуациях можно работать без чеков. Это не считается нарушением. Покупателю можно выдавать бланк строгой отчетности, например приходный кассовый ордер. Неважно, на чем и как будет напечатан этот документ. Можно заполнить от руки и даже пробить на старой кассе, которую уже сняли с учета.

Предприниматели могут получить вычет за онлайн-кассы. Или вообще их не покупать .

Это поможет предпринимателям с небольшими магазинами или штучным товаром. Например, при сбое кассы можно продать диван по приходному ордеру. Или можно принять без чека предоплату за однотипные строительные материалы, если это небольшой павильон и там нет очереди покупателей. Отдельный бланк можно выдать клиенту салона красоты или медицинского центра.

Но крупные сетевые магазины и заправки не всегда могут работать без чеков из-за организации бизнес-процессов. Судя по новостям в интернете, предприниматели все-таки потеряли часть выручки. Кто-то не смог работать без кассы, а кто-то побоялся, что это нарушение закона.

Но ведь данные о выручке нужно передать в налоговую. Как с этим быть?

По закону информация обо всех продажах должна поступать в налоговую. В этом смысл онлайн-касс. Если пробить чек и не передать его в налоговую, это нарушение. За него могут оштрафовать на 10 или 30 тысяч рублей.

Из-за сбоя передавать чеки в налоговую оказалось невозможно. Но предпринимателям за это ничего не будет — даже если продажи все равно велись, а покупателям выдавали бланки строгой отчетности. Если чеки не отправляются в налоговую не по вине продавца, штрафа не будет.

Это официально подтвердил Минфин и разослал письмо по всем налоговым .

Что делать, если не работает касса?

Нужно звонить поставщику. Там уже подготовили решения для разных сценариев: и тем, кто обновляется автоматически, и тем, у кого касса стоит в магазине в лесу. Прошивки выкладывают на официальных форумах, отправляют адресно и размещают на сайтах.

Универсальных советов нет. Только сам производитель кассы знает, что делать в конкретном случае. Лучше не заниматься самодеятельностью, а действовать по инструкции.

Обсуждение проблем с кассами на форуме компании «Штрих-м»

Что делать, когда касса заработает?

Если за это время принимались деньги от покупателей, нужно передать данные в налоговую. Это называется чеком коррекции. В письме от 7 декабря 2017 № ЕД−4−20/24899 налоговая объясняла, что его нужно формировать по каждой операции. Сегодня сказали, что можно отправить чек на общую сумму выручки .

Кроме чека, который уйдет в налоговую, когда касса заработает, нужно подготовить объяснения и подтверждающие документы.

  1. Получите у производителя письменное подтверждение, что был сбой по его вине.
  2. Аккуратно ведите учет выручки за период сбоя в работе кассы.
  3. Сформируйте чек коррекции, когда касса заработает.
  4. Напишите письмо в налоговую с пояснениями, почему не пробивали чеки.
  5. Приложите копии приходных ордеров за период простоя кассы.

Если сделаете все правильно, штрафов не будет. Это связано не только с мнением налоговой конкретно по сегодняшней ситуации — так работает закон во всех случаях. Но только если простой кассы на самом деле произошел не по вашей вине и есть подтверждение.

О чеках коррекции

Кто возместит убытки из-за простоя кассы?

Есть два способа добиться компенсации: по договоренности и через суд. В любом случае сначала нужно посчитать убытки, обосновать их и предъявить претензию предполагаемому виновнику.

Не факт, что в такой ситуации вообще получится взыскать ущерб. Все зависит от формулировок в договоре и причин сбоя. Если настроены этим заниматься — сначала к грамотному юристу. Он объяснит, что делать.

Что делать покупателям, если им не выдают чеки? Говорят, что из-за этого нельзя будет обменять некачественный товар и подтвердить покупку.

Не поддавайтесь на спекуляции. Кассовый чек не единственное подтверждение покупки. Если продавец по техническим причинам не может выдать кассовый чек, попросите товарный. Подойдет приходный ордер или бланк строгой отчетности.

Даже если документа вообще не будет, это не повод отказать вам в обмене товара или гарантийном ремонте. Такие ситуации регулируются законом о защите прав потребителей , а не домыслами СМИ.

Смотрите видео: Амс 100к ошибки и несиправности кассового аппарата (May 2019).